Somos a Wilson Sons, o maior operador de logística marítima e portuária do mercado brasileiro, com mais de 187 anos de experiência. Oferecemos soluções completas para mais de 5 mil clientes, incluindo armadores, importadores e exportadores, indústria de energia offshore, projetos de energia renovável e setor do agronegócio.
Assim, conectamos nossos clientes ao mundo e estamos presentes na vida de milhões de pessoas.
Vaga para: Aprendiz do Almoxarifado | Salvador
Responsabilidades e atribuições:
– Apoiar nas rotinas administrativas do Almoxarifado (recebimento,armazenamento, expedição, arquivamento, xerox, fluxo correto das assinaturas, baixa de reserva, dentre outras).
– Apoiar na gestão de conservações e rotinas de preservação dos materiais
– Apoiar nas rotinas de inventário diário e inventário geral.
– Apoiar nas rotinas de contas a pagar no fluxo de notas fiscais
– Elaborar planilhas de controle
– Apoiar na entrega e recebimento de ferramentas
– Respeitar as regras e princípios de SMS do Terminal através do cumprimento dos procedimentos de SMS
Requisitos e qualificações: Ensino Médio Completo
Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade.
Cuidados com a alimentação: Vale Alimentação, Refeitório no local;;
Cuidados com a saúde: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Telenutrição e telemedicina para você;
Cuidados com a sua saúde mental: Telepsicologia para você;
Cuidados com o seu desenvolvimento: Plataforma de cursos
Outros: Vale transporte;
Vaga para: Analista de Atendimento PL (Foco em relacionamento com o Cliente) | Salvador
Responsabilidades e atribuições: Identificar oportunidades de melhoria para os clientes e para os processos internos. Apresentar os procedimentos e regras do negócio à novos clientes de forma clara e compreensível, onboarding guiado e personalizado. Manter contato periódico com clientes para alinhamento de expectativas e mensuração da performance, conforme framework 4.0. Elaborar e analisar os KPIs de atendimento ao cliente, através do profundo conhecimento da plataforma zendesk. Acompanhar a abertura e implementação de melhorias no sistema, garantindo que as mudanças atendam às necessidades dos clientes. Desenvolver relatórios de perfomance para clientes, através de painéis de acompanhamento no data studio, appsheet e outras ferramentas. Registrar, acompanhar e solucionar reclamações de clientes e RNCs; Garantir o atendimento pós venda, através do modelo de atendimento 4.0. Manter-se atualizado sobre as tendências de mercado e práticas recomendadas em atendimento ao cliente e sucesso do cliente. Conduzir reuniões com foco na resolução de problemas e implementação de metodologia de melhoria contínua. Garantir comunicação ágíl e preditiva. Disponibilidade para participação de eventos estratégicos. Key user na implementação de projetos e soluções de TI. Aplicar técnicas de persuasão e negociação nas tratativas internas e com clientes. Elaborar apresentações gerenciais e backup da supervisão. Multiplicar informações com o time e apoiar em treinamentos internos e externos. Acompanhar operação de navios e/ou clientes presencialmente, break bulk e granel. Identificar oportunidades de novos negócios e direcionar ao time comercial.
O que você precisa para participar: Formação superior completa em Administração, Comércio Exterior, Logística, Gestão de Projetos, Engenharias ou áreas correlatas; Experiência em atendimento ao cliente em ambientes logísticos, preferencialmente no setor portuário;
Conhecimento Técnico Obrigatório: Data studio, Appsheet, Canvas, power point;
Conhecimento Técnico Desejável: Zendesk, metodologias ágeis, Lean, Six Sigma, CX/CS (Customer Experience/Success); Técnicas de negociação e gestão da qualidade; Elaboração e análise de KPIs; Noções de liderança e gestão de projetos.
Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade.
Cuidados com a alimentação: Vale Alimentação, Refeitório no local;;
Cuidados com a saúde: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Telenutrição e telemedicina para você;
Cuidados com a sua saúde mental: Telepsicologia para você e seus dependentes;
Cuidados com o seu desenvolvimento: Plataforma de cursos
Outros: Vale transporte; PLR anual;
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Interessados em participar do processo seletivo, deverão enviar currículos através do link de vagas disponibilizado pela empresa. Candidate-se para: Aprendiz | Atendimento