Trabalhe no Conforto da Sua Casa!! Vaga para Auxiliar de Suporte ao Cliente, para atuar somente no Período da Manhã

Nós, da Knewin, somos líderes na América Latina quando se trata de ajudar empresas e marcas a gerenciar sua reputação e presença online através de análises de dados. Com mais de 2000 clientes, nosso objetivo é conectar nossos parceiros com seu público-alvo, visando conquistar sua preferência e alcançar resultados excepcionais para seus negócios. Valorizamos uma cultura que prioriza a agilidade, a flexibilidade e a satisfação do cliente, enquanto acreditamos no potencial transformador da tecnologia, do conhecimento e, principalmente, das pessoas.

Estamos procurando um profissional que seja apaixonado pela área de Atendimento ao Cliente! É uma excelente oportunidade para os profissionais que desejam se desenvolver trabalhando remotamente em uma das empresas que mais crescem no setor.

Principais Desafios

• Garantir que a percepção de valor e a experiência do cliente conosco seja positiva e encantadora.
• Garantir que o nosso cliente esteja satisfeito, atingindo seus resultados e extraindo o máximo de valor da nossa solução.
• Realizar a interface entre as equipes internas e o cliente a fim de promover melhorias nas plataformas e em processos internos.
• Mapear as principais dificuldades de nossos clientes e apoiar no desenvolvimento de planos de ação juntos a áreas necessárias.
• Fazer a integração do cliente com o produto/serviço adquirido.
• Fomento de aproximações entre empresas, visando trocas de boas práticas ou possíveis negócios.

Requisitos

• Disponibilidade de trabalho em escala 6×1, das 08h às 14h, trabalhando durante feriados e domingos (domingos de forma revezada: uma semana folga no sábado e, na outra semana, folga no domingo);
• Disponibilidade para trabalhar aos feriados;
• Bons conhecimentos em Pacote Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, etc), ferramentas do google. (G-mail, Sheets, docs, slides, Meet, etc);
• Boa capacidade de comunicação e no relacionamento com clientes;
• Proatividade e organização.

Diferenciais

• Conhecimento em Customer Service;
• Ter atuado em agências de Comunicação ou Marketing;
• Experiência em atendimento ao cliente em sistemas Saas;
• Espanhol intermediário/avançado.

Formação

• Cursando superior preferencialmente nas áreas de Comunicação Social, Jornalismo, Marketing ou Administração;
• Bons conhecimentos em Pacote Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, etc), ferramentas do google. (G-mail, Sheets, docs, slides, Meet, etc).

Características pessoais

• Boa capacidade de comunicação e no relacionamento com clientes;
• Capacidade de trabalho em equipe;
• Paixão pelo desafio;
• Dinamismo, pró-atividade e organização;
• Resiliência para contornar imprevistos e mudanças.

Home Office (remoto). CANDIDATAR À VAGA

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