Operador de Telemarketing SAC l RETENÇÃO VOZ – Home Office
Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos! Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.
Seu principal objetivo como Operador de Telemarketing Sac Voz será para atuar como como representante de relacionamento, você será responsável por atender os clientes que manifestaram algum tipo de situação / problema. Sua principal meta é manter a satisfação do cliente e garantir a resolução do problema no primeiro contato.
Com Atendimento de Retençãocom voz receptivo e via chat, será responsável por atender os clientes que manifestaram a intenção de cancelar um produto ou serviço e trabalhar para resolver suas preocupações, oferecendo soluções alternativas e persuadindo-os a permanecerem como clientes. Sua principal meta é manter a satisfação do cliente e garantir a retenção deles. Satisfação no primeiro contato.
Para encarar esse desafio você precisará:
- Ensino médio completo
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de lidar com objeções e reclamações de forma profissional e cortês.
- Fortes habilidades de persuasão e negociação.
- Paciência e capacidade de lidar com clientes frustrados ou irritados.
- Orientado para resultados e capaz de trabalhar em um ambiente de metas.
- Conhecimento básico de sistemas de atendimento ao cliente e pacote Office.
- Flexibilidade de horários, incluindo a disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos e fins de semana, se necessário.
- Conhecimento em Telecom será considerado um diferencial.
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