Nós nascemos para revolucionar a mobilidade urbana. Nosso propósito é cuidar de toda gestão de transportes, usando a tecnologia como principal base de apoio para soluções inovadoras e de sucesso. Somos mais que uma empresa. Temos uma cultura forte e autêntica que fortalece nossas transformações e nos fazem encarar nossos desafios com coragem e espírito de dono.
O Fretadão é movido por pessoas e para pessoas. Para fazermos tudo isso acontecer, temos um time que respira nossos valores e os coloca em prática todos os dias.
Propósito do cargo: Conduzir atendimentos de passageiros e empresas, com o objetivo de garantir que o cliente tomou a melhor decisão ao escolher a Fretadão.
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Como Fretonauta você será responsável por:
- Atender aos passageiros, coordenadores de fretamento (empresas), transportadores, RH, facilities, reclamações e orientações do dia a dia;
- Gerenciar o cadastro de passageiros (cancelamentos, alterações de linha, alteração de endereços);
- Emitir a segunda via de cobranças, análises de pagamento, cálculos de pró-rata e gestão financeira para os clientes (passageiros, transportadores);
- Monitorar em tempo real das linhas;
- Orientar os times de dentro da empresa sobre melhor condução de soluções do dia a dia relacionados ao atendimento;
- Revisar e ajustes de escala de veículos quando necessita de ajuste dentro o admim.
- Fazer pesquisas de satisfação com passageiros;
- Fazer plantões com a área de Onboarding e Safety (atividade externa).
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Ensino médio completo; Graduação completa ou cursando será um diferencial; Experiência no atendimento via chat; Domínio do pacote office; Facilidade no relacionamento interpessoal.
Nossos Benefícios:
- Flex Food Swile de R$ 714,00 mensais (vale refeição e alimentação em um saldo híbrido);
- Cartão Mobilidade (carga para uso de transporte público, aplicativos de táxi/uber, abastecimento em postos de gasolina e outros);
- Vale Transporte (sem desconto de 6%);
- Plano de saúde Sul América;
- Plano odontológico Sul América;
- Seguro de Vida;
- Home Office;
- WOBA (anywhere office)
- Antecipação de Salarial;
- Empréstimo Consignado;
- Cartão Farmácia;
- No Dress Code;
- Total Pass;
- Posher;
- Day Off de aniversário;
- Indicação Fretonauta Talento;
- Best off;
- Parceria Open english.
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