A sua missão: Contribuir na jornada da experiência do cliente com a marca, oferecendo suporte na interface rápida e eficiente com as áreas internas e externas, comprometendo-se com a excelência no atendimento, contribuindo com a redução do tempo para abertura de empresas através de ações simples e que gerem alta produtividade.
Responsabilidades e atribuições
Como será o seu dia a dia:
- Oferecer suporte multicanal de clientes, auxiliando-os no dia a dia, sempre com objetivo de resolução e proporcionar uma experiência excelente;
- Encaminhar e Recepcionar documentos, ajustar fluxo no processo para apoiar outras áreas, agilizando o tempo de abertura de empresas;
- Relacionar-se com clientes com excelência, garantindo o acompanhamento completo em toda sua jornada, desde abertura até a conclusão;
- Ajudar com atividades de controles simples dos processos em andamento com clientes, setores e áreas relacionadas, contribuindo com a redução do tempo de ativação da empresa e aumento na satisfação do cliente;
- Facilitar o fluxo de abertura de empresas, recebendo direcionamento para executar tarefas operacionais corretivas, sendo parte da solução de problemas do cliente;
- Acompanhar abertura da empresa e se antecipar para pontuar alguma oportunidade identificada de alteração e ajuste;
- Atender clientes de forma simultânea garantindo qualidade e satisfação.
Requisitos e qualificações
O que buscamos:
- Organização, disciplina, agilidade e foco;
- Habilidade de comunicação eficaz para interagir com diferentes áreas;
- Forte orientação à satisfação do cliente;
- Excelentes habilidades de relacionamento interpessoal, gostando de trabalhar em equipe e de solucionar problemas;
- Desejo de superação diária, buscando constantemente evolução;
- Compromisso com resultados e excelência nas entregas;
- Experiência com atendimento simultâneo e em grande volume;
- Familiaridade com Google Sheets;
- Graduação completa ou em andamento, preferencialmente em Administração, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Informações adicionais
Benefícios:
- Plano de Saúde;
- Plano Dental;
- Psicoterapia Online;
- Gympass;
- Seguro de Vida;
- Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
- Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
- Despreocupe-se – Seguros Diversos;
- No dress code;
- Aqui você escolhe: remoto, híbrido ou presencial.
#VEMPRACONTABILIZEI 💙
Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas 🚀
Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!
Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.
É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.
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