Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo – Salvador – BA – 50 Posições – Efetivo – CLT
Atividades: Prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas via teleatendimento e intermediar relação empresa consumidor, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados, bem como aqueles transferidos pela linha de frente para serviços diferenciados, como registro de reclamações, atendimentos específicos, através da operação de sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa.
Requisitos e qualificações: Maior de 18 anos; Ensino Médio Completo; Poder de argumentação; Boa sondagem; Raciocínio rápido; Escuta eficaz prezando sempre pelo bom atendimento; Rápido Raciocínio; Boa adaptabilidade; Excelente digitação; Domínio da escrita formal; Conhecimento intermediário em informática. Residir em Salvador ou Lauro de Freitas.
Analista de Treinamento Jr – Salvador – BA – 1 Posição – Efetivo – CLT
Pré-Requisitos: Superior completo; Experiência mínima de 1 ano em atividades de treinamento; Necessário habilidades para condução de grupos de estudo e que saiba propiciar um ambiente agradável e aberto na busca do conhecimento/aprendizado. Ter conhecimento no pacote Office
Atividades a ser desenvolvidas: Levantar as necessidades de treinamento da operação de forma contínua, com intervalo a ser definido pelo Contratante, elaborar, operacionalizar, acompanhar e avaliar o Plano Anual de Treinamento, contemplando assuntos relativos aos serviços do Sebrae e a assuntos afetos à operação; Atuar como multiplicador nos treinamentos de aperfeiçoamento e nos treinamentos iniciais. Preparar materiais necessários para realização dos cursos, manter atualizados e corretos os registros das atividades sob sua Apoiar os participantes com orientações e esclarecimentos sobre o conteúdo, buscando garantir a compreensão e apreensão do conteúdo didático do treinamento; Promover capacitação da equipe de atendimento e dar suporte aos colaboradores que necessitarem de um acompanhamento específico.
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Salvador/BA. Candidate-se para: Telemarketing | Analista de Treinamento | Analista de Treinamento – PCD
