Dados. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz. 💚
Em que área você irá atuar? Operação de atendimento à clientes B2B / Centro de experiência do cliente.
Quais serão as suas atividades do dia-a-dia? Abrir TTs (troubletickets) de falhas ou degradação de serviço detectadas proativamente; Realizar troubleshooting em conjunto com o cliente; Abrir chamados do tipo call dispatch para parceiros de Lan e Voz; Realizar diagnóstico nas plataformas de dados e voz (Rede NWB, Datacom, etc); Encaminhar/Triar chamado para tratamento da falha nas equipes de suporte e de operação de campo.
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Quais conhecimentos e experiências não podem faltar? Conhecimento de Redes e Serviços de Telecomunicações; Conhecimentos de redes IP (Básico e Avançado); Habilidade de inter-relacionamento e capacidade de trabalho sob pressão; Habilidade de comunicação e atendimento a clientes; Orientação a resultados, metas e indicadores; Conhecimento de topologias de rede de clientes; Formação Técnica/CFT (Concluída); Conhecimentos técnicos em redes e transmissão.
Conhecimentos e experiências que podem aumentar suas chances:
- Certificação Cisco CCNA;
- Certificação SDWAN Fortinet;
- Conhecimento dos produtos e serviços de telecomunicações da Oi;
- Conhecimento dos sistemas de atendimento (CRM), gerência de falha/desempenho e gestão de reparos da Oi;
- Inglês.
Nosso processo seletivo é 100% online, assim como o processo admissional. Bom né? 💻 E se for necessário algum encontro presencial, vamos combinar previamente com você.
Onde você irá trabalhar com a gente? Sua jornada será presencial no prédio localizado em Salvador/BA #LI-Onsite
Vem ver o que oferecemos para nossos(as) colaboradores(as): 🤩
- Programa anual de participação nos resultados
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Auxílio farmácia
- Seguro de Vida
- Ticket Refeição e/ou Alimentação
- Universidade Oi Educa (plataforma de cursos online)
- Auxílio-Creche
- Previdência Privada
- Folga de 1 dia no mês de aniversário
- Programa de qualidade de vida (físico, mental, social, nutricional e postural – Veja mais no LinkedIn)
- Plano móvel corporativo
Se interessou pela vaga? Então vem ser Oi! Candidatar a vaga
