Vaga para: [SS] ATENDENTE CAC
Descrição da vaga: Atua no atendimento geral de clientes, lojistas e fornecedores em diversos espaços destinados ao público no shopping, garantindo uma experiência positiva e eficiente. O profissional será responsável por fornecer informações sobre as lojas, exposições, eventos, e serviços diversos do shopping. Atendendo e interagindo com os clientes por meio presencial, telefônico e de canais digitais (e-mail, WhatsApp, redes sociais, etc.), prestando suporte e esclarecendo dúvidas. Recebimento e triagem de correspondências endereçadas ao shopping. Registro ocorrências e solicitações de clientes, formalizando-as e encaminhando para as áreas responsáveis, auxiliando na resolução de queixas e buscando soluções para melhorar a experiência do cliente, conforme procedimento do shopping, além de sugerir soluções para aprimorar os processos e serviços oferecidos.
Responsabilidades e atribuições: Compromisso com os princípios da hospitalidade: comprometimento, conhecimento, pertencimento, disciplina, agilidade, gentileza, proatividade, colaboração, comunicação e entusiasmo; Capacidade de lidar com situações de conflito e buscar soluções rápidas e eficazes; Bom relacionamento interpessoal; Boa comunicação verbal e escrita; Habilidade para trabalhar com atendimento ao público.
Requisitos e qualificações: 2º Grau completo; Experiência comprovada na área de atendimento ao público; Domínio básico das ferramentas do pacote Office (Word, Excel, etc.) ou outras ferramentas administrativas que ajudem na organização e no controle de demandas; Disponibilidade para trabalhar na escala 6×1 (inclusive aos sábados, domingos e feriados, podendo cobrir folga ou férias em outros horários conforme escala de trabalho); Fluência em um 2º idioma (preferencialmente inglês ou espanhol) e conhecimento do CRM Salesforce, será um diferencial.
Benefícios:
– Vale alimentação ou refeição;
– Vale transporte ou estacionamento gratuito;
– Plano de Saúde;
– Plano Odontotológico;
– Seguro de Vida.
GRUPOS: WHATSAPP / TELEGRAM / CANAL WHATSAPP
NOSSAS PÁGINAS: INSTAGRAM / FACEBOOK / LINKEDIN
