O profissional será responsável pela Gestão de Clientes das ilhas de Retenção/Vendas, focado na rentabilização da Operação, crescimento, busca de oportunidades, desenvolvimento de pessoal, e relacionamento com o cliente contratante. Transformar de forma positiva a jornada do consumidor e os resultados desejados.
Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados) e execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato.
Responsabilidades e atribuições
- Gerir e desenvolver equipe de supervisores e operadores através da administração das rotinas de trabalho;
- Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos;
- Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas;
- Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais;
- Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios;
- Atuar em negociação de RFP’s e comitê de resultados;
- Identificar melhores oportunidades de negócio.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Completo;
- Imprescindível experiência anterior como Gestor de operações de Call Center;
- Domínio do pacote Office;
- Saber trabalhar em equipe;
- Ser inovador;
- Saber planejar e organizar;
- Ter determinação;
- Experiência em Operações de Retenção/Vendas;
- Saber negociar/persuadir.
- Preferencialmente morar próximo a unidade Atento de Cabula em Salvador/BA
Informações adicionais
Salário: R$ 5.000,00
Horário de Trabalho: Das 09h00 às 18h48
Jornada de Trabalho: 220h mês | Escala 5×2 – Folga aos sábados e domingos
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Criança especial;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: R. Silveira Martins, 1036 – Cabula, Salvador – BA, 41180-675, Brazil. CANDIDATAR A VAGA
GRUPOS: WHATSAPP / TELEGRAM / CANAL WHATSAPP
NOSSAS PÁGINAS: INSTAGRAM / FACEBOOK / LINKEDIN
