Prazer, nós somos a Zitrus Healhtech 🤝🏽 Você está preparado para fazer parte de uma empresa que quer transformar a gestão de saúde no Brasil, que oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há 20 anos no mercado?
Fazemos parte do Grupo Unimed Santa Catarina e nosso propósito é tornar-se a maior Plataforma de Soluções Tecnológicas para o Sistema Unimed em todo o Brasil 🚀
Aqui, temos um ambiente de trabalho saudável com o olhar voltado para as pessoas, mas para esse time ficar completo só falta você!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Prestar suporte na identificação e solução de incidentes e problemas do sistema.
- Prestar suporte aos clientes na utilização do sistema.
- Classificar a severidade dos chamados, conforme procedimento interno.
- Manter comunicação ativa durante o processo de atendimento (chat, e-mail, grupos, telefone e demais canais de comunicação).
- Apoiar a equipe, elaborando documentações e procedimentos necessários para o suporte, garantindo a operação de acordo com os níveis estabelecidos de atendimento.
- Fomentar que o time mantenha a organização dos chamados dentro da ferramenta de atendimento.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento sobre Sistema Unimed ou Operadora de Plano de Saúde;
- Possuir habilidades relacionadas a boa comunicação;
- Ser um profissional proativo e organizado.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Será um diferencial: Experiência no Sistema de Gestão Unimed (SGU, AutSC2, SGU-Card, SAPIA);
Os benefícios de trabalhar na Zitrus são:
- Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
- Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
- Vale Alimentação/Refeição;
- PPR;
- Seguro de Vida;
- Serviço de Remoção por Ambulância Unimed (SOS);
- Convênio com Clínica Psicológica para você e seus dependentes;
- Convênio com as farmácias para desconto em folha;
- Prêmio Zero Falta (6 dias extras no seu período de férias);
- Day off no mês do aniversário;
- Vale transporte;
- Auxílio Estacionamento;
- Auxílio Creche ou babá até 6 anos de idade;
- Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto.
- Bolsa de estudos;
- Auxílio Home Office
E mais:
- Ambiente leve e descontraído;
- Cultura de colaboração, valorizamos que você venha para o palco e pense fora da caixa 🚀
- Empresa em grande desenvolvimento.
Aqui na Zitrus, prezamos pela Diversidade, Equidade e Inclusão. Todas as nossas oportunidades são destinadas a pessoas com deficiência, LGBTQIAP+, pessoas pretas, de diversas culturas e idades. Quanto mais diversidade, melhor 💚
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