Rede-Conecta

Rede Conecta abre processo seletivo para diversas vagas de emprego; há vagas sem experiência!

A Rede Conecta é uma empresa prestadora de serviços de implantação e manutenção em redes de Telecom presente em 18 estados do Brasil, com mais de 26 mil funcionários. 

SUPERVISOR CRM

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

-Supervisionar as atividades da equipe, repassando as metas diárias da operação de campo e acompanhando a produtividade;

-Acompanhar a rotina dos controladores, utilizando um check list como base, garantindo que todas as suas obrigações tenham sido realizadas;

-Acompanhar os atendimentos prioritários do cliente contratante, tratando ao longo do dia – Reclamações PROCON e ANATEL;

-Atualizar o status de atendimento dos técnicos de campo;

-Gerir processos administrativos voltados a sua equipe, tratando ocorrências do ponto, solicitando acessos às ferramentas de trabalho para novos colaboradores e planejando a escala do final de semana e hora extra;

-Realizar reuniões com a equipe para alinhar metas, indicadores, produtividade e pontos de melhoria, dando os feedbacks necessários;

-Participar de áudio conferência com os gestores da OI/Rede Conecta, posicionando da evolução dos indicadores diários (agendamento, backlog, B2B, prioridades, dentre outros).

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Superior penúltimo período

CANDIDATAR

VENDEDOR PAP

Realizar venda consultiva de produtos e serviços Oi para o Cliente final, com foco no fortalecimento do relacionamento, garantindo a esse Cliente uma experiência diferenciada no Atendimento pessoal.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Realizar vendas em rotas direcionadas e/ou agendamento prévio de visita consultiva; Divulgar ofertas e produtos Oi, através de plantões de venda, abordagem presencial, distribuição de folhetos e colocação de material de positivação (cartazes, banners, “tags” de porta) nas regiões de atuação definidas, incluindo Condomínios; Atuar em Ações especiais de venda e eventos de relacionamento, com venda de produtos e serviços Oi para pessoa física e jurídica; Garantir aderência aos processos de venda definidos, incluindo o uso obrigatório de ferramentas digitais e o registro de clientes abordados, perfil de cada cliente, posse de serviços e motivos de não venda; Solicitar, conferir e recolher documentação dos clientes; Preencher pedidos de venda e contratos relativos aos produtos e serviços Oi, em papel ou através de ferramentas digitais;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Ensino médio completo

Plano de saúde, plano odontológico, vale transporte, ticket refeição / alimentação, seguro de vida, convênio farmácia e clube de descontos.

CANDIDATAR

MONITOR CL

Monitorar as ligacoes dos controladores, identificar desvios e informar aos gcl para que sejam tratados.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Monitorar as equipes de atendimento, avaliar e acompanhar as liga coes online, verificando se os procedimentos e normas operacionais estão sendo cumpridos (monitoria online);monitorar as ligações gravadas, buscando evidencias sistêmicas (click, stc) (monitoria offline);realizar auditorias, acompanhar e fornecer relatórios do cumprimento da esteira monitores auditam backlogs, jec/procon, anatel entre outro indicador diário do cl. onde os gcls e/ou orientadores sao sinalizados com a oportunidade em atribuições. rastrear desvios dos técnicos junto as visitas e cumprimento da esteira (ex.: ba longo) evidenciado por telas comprobatórias; acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio; -fornecer informações para aplicação de feedback para os gcls; consolidar o resultado das monitorias de cada gerencia;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Ensino médio completo

CANDIDATAR

GESTOR DE CONTROLE LOCAL I

Coordenar os processos e prazos de atendimento de serviços e reparos, produção, agendamento, atendimento e despacho ao campo dos segmentos de voz, adsl (velox), dth e fibra optica, identificando continuamente oportunidades de melhoria dos processos, ganhos de produtividade, melhoria dos resultados operacionais e redução de custos.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Coordenar sua equipe com foco em desenvolvimento para obtenção de resultados;planejar e organizar as estrategias necessárias para atender as metas de produtividade, qualidade e cumprimento dos planos, garantindo a obtenção dos resultados internos e contratados junto aos clientes em conformidade com os padrões de qualidade, prazos e rentabilidade definidos no planejamento estratégico da empresa;analisar e monitorar os dados gerenciais da operação, buscando o atingimento das metas;realizar reuniões com equipe a fim de identificar oportunidades de melhoria dos indicadores e processos. identificar continuamente oportunidades de melhoria no que diz respeito a produtividade de campo, promovendo de forma periódica reuniões de avaliação com a operação;cumprir todas as normas e procedimentos constantes das orientações relativas ao código de ética, saúde, higiene e segurança do trabalho, reportando os desvios ao superior imediato.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Superior completo

CANDIDATAR

ANALISTA QUALIDADE JR

Garantir a satisfação e a confiança do cliente, reduzir custos internos, melhorar a imagem e os processos continuamente, possibilitar o fácil acesso a novos mercados e permitir certificações constantes a organização.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Efetuar analise critica dos processos atuais e recursos aplicados as atividades de serviços técnicos, buscar a melhoria dos processos das diversas áreas do departamento. desenvolver melhorias no processo atual e elaborar novos processos mantendo-os atualizados para garantir a continuidade e clareza das informações. manter atualizadas as documentações técnicas em banco de dados e garantir a divulgação das mesmas para as áreas do departamento. acompanhar a implantação de novos processos ou melhoria nos processos atuais, realizar analise critica nos resultados obtidos. pesquisar e manter-se atualizado quanto a novas ferramentas de trabalho, visando otimizar os processos das diversas áreas internas. efetuar a divulgação do estagio de desenvolvimento de cada processo em andamento. realizar outras atividades correlatas a critério do seu superior imediato e/ou em relação aos procedimentos do sistema da qualidade.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Superior penúltimo período

CANDIDATAR

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