Vaga para: Coordenador de SAC e Bilheteria (Temporário)
Responsável por coordenar as atividades do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e Bilheteria durante o evento Camarote Salvador, garantindo um atendimento de excelência aos clientes.
Atividades:
- Supervisionar a equipe de atendimento, assegurando que todos os colaboradores estejam bem treinados e preparados para atender as demandas dos clientes.
- Gerenciar a operação da bilheteria, incluindo a venda de ingressos, controle de acesso e resolução de problemas relacionados a entradas e saídas.
- Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e orientações para melhoria contínua.
- Atuar como ponto de contato para resolver questões complexas ou escaladas pelos atendentes, garantindo a satisfação do cliente.
- Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com clientes e transações de bilheteria.
- Colaborar com outras áreas do evento, como segurança e logística, para assegurar uma operação integrada e eficiente.
- Realizar relatórios de desempenho e apresentar resultados à liderança, sugerindo melhorias e ajustes conforme necessário.
- Garantir que todas as atividades estejam em conformidade com as normas e regulamentos aplicáveis.
Requisitos:
- Experiência come SAC e bilheteria, preferencialmente em eventos de grande porte.
- Habilidade em gerenciar equipes e garantir a excelência no atendimento ao cliente.
- Conhecimento em sistemas de bilheteria e plataformas de atendimento ao cliente.
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
Benefícios: Ajuda de custo; Vale-alimentação; Vale-transporte.
Salvador/BA. CANDIDATAR A VAGA
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