Vaga para: Técnico Telecom Júnior
Descrição da vaga: Dados. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz. 💚
Em que área você irá atuar? Operação de atendimento à clientes B2B / Centro de experiência do cliente.
Quais serão as suas atividades do dia-a-dia? Abrir TTs (troubletickets) de falhas ou degradação de serviço detectadas proativamente; Realizar troubleshooting em conjunto com o cliente; Abrir chamados do tipo call dispatch para parceiros de Lan e Voz; Realizar diagnóstico nas plataformas de dados e voz (Rede NWB, Datacom,etc); Encaminhar/Triar chamado para tratamento da falha nas equipes de suporte e de operação de campo.
Quais conhecimentos e experiências não podem faltar? Formação Técnica/CFT (Concluída); Conhecimento de Redes e Serviços de Telecomunicações; Conhecimentos de redes IP (Básico e Avançado); Habilidade de comunicação e atendimento a clientes; Orientação a resultados, metas e indicadores; Conhecimento de topologias de rede de clientes; Conhecimentos técnicos em redes e transmissão.
Conhecimentos e experiências que podem aumentar suas chances: Certificação Cisco CCNA; Certificação SDWAN Fortinet; Conhecimento dos produtos e serviços de telecomunicações da Oi; Conhecimento dos sistemas de atendimento (CRM), gerência de falha/desempenho e gestão de reparos da Oi;
Inglês.
Nosso processo seletivo é 100% online, assim como o processo admissional. Bom né? E se for necessário algum encontro presencial, vamos combinar previamente com você.
Onde você irá trabalhar com a gente? Sua jornada será presencial no prédio localizado em Salvador/BA. #LI-Onsite
Vem ver o que oferecemos para nossos(as) colaboradores(as): 🤩
Programa anual de participação nos resultados
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Auxílio farmácia
Seguro de Vida
Ticket Refeição e/ou Alimentação
Universidade Oi Educa (plataforma de cursos online)
Auxílio-Creche
Previdência Privada
Folga de 1 dia no mês de aniversário
Programa de qualidade de vida (físico, mental, social, nutricional e postural – Veja mais no LinkedIn)
Plano móvel corporativo
Local de atuação: Salvador/BA. Se interessou pela vaga? Então vem ser Oi! CANDIDATAR À VAGA
GRUPOS: WHATSAPP / TELEGRAM / CANAL WHATSAPP
NOSSAS PÁGINAS: INSTAGRAM / FACEBOOK / LINKEDIN
