O que o consultor de pós vendas deverá fazer? Dar suporte as operações de pós-venda das concessionárias; Melhorar o ISC (índice de satisfação do cliente); Melhorar as habilidades dos colaboradores das concessionárias; Liderar a rede nas atividades para melhoria da qualidade do produto, satisfação do cliente e lucratividade; Implementar, dar suporte e checar o cumprimento dos padrões globais da Hyundai nas concessionárias; Gerenciar as atividades nas concessionárias para garantir a retenção dos clientes; Gerir casos críticos de reclamações dos consumidores na rede de concessionárias; Implementar os processos de marketing de pós-vendas para atingir os objetivos de vendas da HMB e aumentar a retenção dos clientes; Gerenciar o relacionamento com a Hyundai Mobis, fornecedor terceirizado para a logística de peças; Informar para a HMB sobre os problemas técnicos críticos no campo; Trazer para a HMB as principais inquietações e requisições da rede de concessionárias; Análise e aprovação dos projetos de novos concessionários; Desenvolver trabalhos de melhoria de reportes e ferramentas de gestão e controle doa atividades de operações de campo; Coordenar a execução de atividades e ações especiais como BEFORE SERVICE e Skill Olympics games

Idiomas: Inglês – Nível Avançado

Outros requisitos: Pacote Office intermediário; Desejável experiencia em outras montadoras; Desejável pós-graduação

CANDIDATAR