Vaga para: Recepcionista – Recepção CEMED – Hospital Santa Emília/BA
Requisitos:
– Formação: Ensino Médio Completo
– Conhecimento em autorizações com operadoras de saúde
– Técnicas de atendimento ao cliente
Atividades: Recepcionar os clientes, familiares e acompanhantes de maneira acolhedora,ágil e proativa, com foco em humanização e eficiência operacional. Realizar o cadastramento e/ou confirmação dos dados do cliente, através do sistema de atendimento, seguindo todas as instruções operacionais dos processos, a fim de promover o registro e/ou atualização das informações devidas de forma assertiva; Realizar os procedimentos específicos da sua área de atuação, como receber pagamentos particulares e emitir os recibos necessários para os clientes. E esclarecer possíveis dúvidas, contribuindo na uniformização da prática de atendimento; Realizar o agendamento de consultas e exames, sempre que necessário, e fornecer orientações sobre especialidades, exames, procedimentos, valores, profissionais e serviços da instituição; Interagir com setores e profissionais diversos para evitar ou minimizar ao máximo o tempo de espera dos clientes; Realizar registro de não conformidades em sistema para as áreas competentes, sempre necessário; Conferir e consolidar diariamente o seu movimento de guias de atendimentos de convênios, assim como o movimento de valores particulares recebidos; Resolver possíveis pendências e/ou glosas geradas durante seus atendimentos; Solicitar autorização dos convênios, quando necessário; Arquivar documentos em pastas físicas e/ou virtual e papéis diversos para efeitos de consultas documentais e controle; Receber, arquivar e dispensar os resultados dos exames para os clientes; Periodicamente organizar os resultados de exames antigos que não foram retirados pelos pacientes, em caixas próprias e encaminhar esta documentação para empresa responsável pelo armazenamento e guarda destes volumes; Solicitar e controlar os materiais de escritórios da área por meio de acompanhamento do consumo e conservação dos mesmos, a fim de prover todos os materiais necessários para execução das atividades da área; Abrir chamados no sistema, sempre que necessário, solicitar resolução de problemas de TI e/ou manutenção.
Local de trabalho: Hospital Santa Emília – Bahia
Escala de trabalho: Segunda a Quinta – 7:30h a 17:30h e Sexta – 07:30h a 16:30h
Disponibilidade para treinamento.
GRUPOS: WHATSAPP / TELEGRAM / CANAL WHATSAPP
NOSSAS PÁGINAS: INSTAGRAM / FACEBOOK / LINKEDIN
