HOME OFFICE: TecnoSpeed abre vaga remota para Assistente de Suporte Técnico

Na TecnoSpeed a função de Suporte Técnico tem como missão apoiar os clientes e Agentes de Registro na solução de problemas e dúvidas, garantindo o sucesso e resultados com o uso de nossas soluções.

🚀Você será responsável por:

• Apoiar no gerenciamento do relacionamento entre nossos agentes de registro e os clientes, mantendo contato direto para oferecer suporte em soluções;
• Atender às solicitações de baixa complexidade dos clientes (telefone, chat, e-mail e ticket), ensinando como solucionar os problemas apresentados e promovendo a autonomia em casos de reincidência;
• Apoiar nas simulações de problemas e cenários de clientes;
• Criar ou identificar a necessidade de melhorias na documentação de apoio e/ou produtos, visando à redução da necessidade de o cliente acessar o atendimento;
• Auxiliar nas validações e testes, quando necessário;
• Auxiliar os clientes na emissão de certificados digitais.

Desafiador? Fique tranquilo(a)!!! Temos um time muito colaborativo que repassa o conhecimento para te auxiliar. E para apoiar seu crescimento profissional tem ainda nossa Universidade Corporativa. Curtiu? Então faça seu cadastro 😉.

🤓Para que você conduza as atividades do dia-a-dia, será preciso: Gostar de atuar com atendimento; Disponibilidade para sobreavisos quando necessário;

🤩O que seria diferencial: Conhecimento básico sobre ferramentas de atendimento como Octadesk e Zendesk; Conhecimento em certificados digitais;

😉Competências Comportamentais Esperadas: Administração do Trabalho; Inteligência Emocional; Comunicação; Foco no Cliente; Inovação; Colaboração; Conhecimento; Proatividade.

Essa é uma oportunidade CLT 🚀

Benefícios

• 🕓 Horário flexível com jornada de 40h semanais (Horário núcleo 09h a 17h);
• 💻🏠 Modelo de contratação, home office;
• 💰 Auxílio Home Office;
• 🎓Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, PDI, Capacitações e Feedbacks;
• 🎯Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;
• 💳 VR/VA e outros – único cartão bandeira Master;
• 🩺 Plano de Saúde Participativo (Unimed ou PAM);
• 🦷 Plano Odontológico Participativo (Odontoprev);
• 🤗 Programa Amar.Elo (conteúdos semanais sobre saúde mental/emocional);
• 💭 Investimento na saúde mental através de terapia online com valor exclusivo/acessível;
• 💻 Equipamentos de excelência;
• 🎁 Presente especial de aniversário;
• 🎉 Happy Hours, comemorações e reconhecimento;
• 💪 Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW, CMMI, FIA Employee Experience;

Remoto. CANDIDATAR A VAGA

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