Quer trabalhar em um ambiente onde você encanta e é encantado a todo momento? ❤ Então, se liga nessa oportunidade: Buscamos uma pessoa Analista de Operações para atuar em nossa estrutura. Nosso time de operação no corporativo tem um papel fundamental para encantarmos os clientes.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Acompanhar a gestão de Serviço de parceiros Renner com foco em Operações de TI para os Sistemas Corporativos de RH e Zendesk, acompanhando todo o Ciclo de Vida dos serviços entregues.
  • Gestão de Indicadores de performance dos processos de incidentes, problemas e mudanças.
  • Atuar tecnicamente nas soluções dos tickets e elaborar planos de ação para redução (5W2H, Pareto, PDCA, etc).

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Superior completo em Ciências da Computação ou afins.
  • Experiência na área de Tecnologia em empresas de porte relevante.
  • Conhecimento Framework Itil relativo a gestão de processos de atendimento (Incidentes, Solicitações, Problemas, Mudanças e Liberações, Configuração e afins), Catálogo de Serviços.
  • Visão Sistêmica/Holística dos serviços de TI.
  • Experiência em ferramentas de Qualidade (5W2H, Pareto, PDCA, etc)
  • Executar o PDCA entre os processos e transição para a Sustentação dos Sistemas Corporativos das Lojas Renner.
  • Apoiar as reuniões com clientes internos, envolvendo principalmente áreas cliente como Financeiro, Gente e Sustentabilidade e CSC;
  • Conhecimento de Integração de Dados entre sistemas.
  • Habilidade em negociação de serviços de TI com fornecedores e parceiros de Negócio – CSC
  • Conhecimento de Sistemas de backoffice (Financeiro, Tributário, Fiscal);
  • Dinamismo e Proatividade na busca de soluções para problemas em projetos e espírito de time.
  • Excelente relacionamento interpessoal.
  • Inglês Técnico.

Desejável: Domínio técnico de PL/SQL, Excel; Conhecimento no sistema ERP Oracle (EBS); Conhecimento no Módulo RFM do Retail; Conhecimento em sistemas de Mensageria Fiscal e Speed; Conhecimento em Sistema de Tesouraria (Gesplan).

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Remoto. Candidate-se à vaga. O prazo de inscrições para os candidatos internos é até 22/12/2023. Se você está vendo essa vaga após esse prazo, clique aqui.

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