Descrição da vaga
- Auxiliar de Suporte Acadêmico | B2C, para estudantes ou graduados em Pedagogia, Administração ou áreas afins.
- Para atuar na Central de Matrículas, usando ferramentas de CRM e apoiando operadores, consultores e novos alunos da instituição.
- Oportunidade para crescer no Instituto Infnet, uma faculdade com foco em Engenharias Tech, Ciência de Dados, Comunicação e Design Digital.
- Bolsas de estudo de até 100% para a graduação e de 70% a 90% para pós-graduação, conforme regras da instituição.
- Trabalho 100% remoto, de segunda à sexta-feira, das 11h12 às 21h00.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar assistência aos novos alunos no pós matrícula;
- Auxiliar novos alunos no processo de finalização da matrícula;
- Dar suporte aos novos alunos na parte de documentação acadêmica;
- Apoiar operadores e consultores, completando informações de interessados no sistema CRM e revisando os dados preenchidos na plataforma;
- Apoiar operadores e consultores nos processos seletivos de alunos.
Requisitos e qualificações
Obrigatórios:
- Graduação completa ou em andamento em Pedagogia, Administração ou áreas afins;
- Demonstrar habilidade na leitura de inglês, pois parte dos sistemas não está em português;
- Experiência prévia em suporte e atendimento ao cliente;
- Manter bons relacionamentos interpessoais;
- Capacidade de planejar e executar de forma autônoma e disciplinada a rotina de trabalho;
- Demonstrar habilidades de comunicação eficaz tanto oralmente quanto por escrito;
- Perfil dinâmico e proativo, para realizar atendimentos por aplicativo de mensagem e e-mail.
Desejáveis:
- Experiência prévia com atendimento e matrículas para faculdades;
- Conhecimento em ferramentas de CRM;
- Possuir facilidade no aprendizado de novos sistemas;
- Conhecimento das ferramentas Google, especialmente de Google Sheets.
Informações adicionais
- Remuneração de R$ 1.412,00.
- Vale-refeição em cartão flexível Swile.
- Plano de saúde Amil, com cobertura para o Estado do Rio de Janeiro e desconto para cobertura nacional.
- Plano odontológico Amil, sem custo para colaboradores.
- TotalPass: descontos em academias.
- Vittude: descontos para consultas de apoio à saúde mental.
- Dia livre de aniversário a partir de um ano de casa.
- Possibilidade de participar dos cursos oferecidos pela instituição em condições especiais para colaboradores, incluindo bolsas integrais de graduação, após o período de experiência e bolsas parciais de pós-graduação.
- Possibilidade de bolsa para dependentes e/ou cônjuge após dois anos de trabalho na instituição.
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