DESCRIÇÃO DA VAGA

  • Auxiliar de Suporte Acadêmico | B2B, para estudantes ou graduados em Pedagogia, Administração ou áreas afins.
  • Para atuar na Central de Matrículas, usando ferramentas de CRM e apoiando operadores, consultores e novos alunos da instituição.
  • Oportunidade para crescer no Instituto Infnet, uma faculdade com foco em Engenharias Tech, Ciência de Dados, Comunicação e Design Digital.
  • Bolsas de estudo de até 100% para a graduação e de 70% a 90% para pós-graduação, conforme regras da instituição.
  • Trabalho 100% remoto, de segunda à sexta-feira, das 11h12 às 21h00.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Prestar assistência aos novos alunos no pós matrícula B2B;
  • Auxiliar novos alunos no processo de finalização da matrícula B2B;
  • Dar suporte aos novos alunos na parte de documentação acadêmica;
  • Apoiar operadores e consultores, completando informações de interessados no sistema CRM e revisando os dados preenchidos na plataforma;
  • Apoiar operadores e consultores nos processos seletivos de alunos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Obrigatórios:

  • Graduação completa ou em andamento em PedagogiaAdministração ou áreas afins;
  • Demonstrar habilidade na leitura de inglês, pois parte dos sistemas não está em português;
  • Manter bons relacionamentos interpessoais;
  • Capacidade de planejar e executar de forma autônoma e disciplinada a rotina de trabalho;
  • Demonstrar habilidades de comunicação eficaz tanto oralmente quanto por escrito;
  • Experiência prévia em suporte e atendimento ao cliente;
  • Perfil dinâmico e proativo, para realizar atendimentos por aplicativo de mensagem e e-mail.

Desejáveis:

  • Experiência prévia com atendimento e matrículas para faculdades;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM;
  • Possuir facilidade no aprendizado de novos sistemas;
  • Conhecimento da ferramenta Microsoft Excel.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

  • Remuneração de R$ 1.412,00.
  • Vale-refeição em cartão flexível Swile.
  • Plano de saúde pela Unimed ou Amil e plano odontológico pela Amil.
  • Dia livre de aniversário a partir de um ano de casa.
  • Possibilidade de participar dos cursos oferecidos pela instituição em condições especiais para colaboradores, incluindo bolsas integrais de graduação, após o período de experiência e bolsas parciais de pós-graduação.
  • Possibilidade de bolsa para dependentes e/ou cônjuge após dois anos de trabalho na instituição.

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