Estamos buscando um(a) Atendente Digital para fazer parte de nossa equipe de suporte ao cliente. O(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por ajudar nossos clientes a resolverem problemas e responder perguntas por meio de nossos canais digitais.
Responsabilidades
- Responder perguntas e ajudar os clientes por meio de nossos canais digitais, como chat, e-mail e redes sociais.
- Identificar e solucionar problemas dos clientes, fornecendo suporte técnico e orientação adequados.
- Garantir que as consultas dos clientes sejam tratadas em tempo hábil e com qualidade.
- Coletar feedbacks dos clientes e fornecer informações relevantes para melhorar nossos processos de atendimento ao cliente.
- Manter registros precisos e completos de todas as interações com os clientes.
Requisitos
- Experiência prévia em atendimento ao cliente digital.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em português.
- Conhecimento básico de tecnologia e habilidades para solucionar problemas técnicos.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado e responder rapidamente às consultas dos clientes.
- Fortes habilidades de organização e gerenciamento de tempo.
Diferencial: Desejável conhecimento em básico em inglês.
Demais informações
- Modelo de contrato: CLT
- Modelo de trabalho: Remoto
- Cartão Flexível: VA,VR e Auxilio home
- Plano de Saúde;
- Totalpass;
- Insider Perks;
- Oportunidade de crescimento e aprendizado em uma startup em rápida expansão
- Ambiente de trabalho colaborativo e inovador, com exposição a novas tecnologias e processos
A Insider nasceu para desafiar o status-quo da indústria da moda. Aprendemos, inovamos e melhoramos constantemente, para criar um mundo onde todos são encorajados a subir a barra e buscar excelência desde 2017.
Hoje, temos mais de 800 mil clientes e um portfólio de produtos que tecem tecnologia, inovação e sustentabilidade. Esse é só o início de uma jornada que busca mudanças estruturais em uma das mais tradicionais e poluentes indústrias do mundo: a indústria da moda.
Principais destaques
- Participação no programa Shark Tank ainda no primeiro ano de marca, com 3 ofertas de investimento.
- Participação no programa Startup School da aceleradora Y Combinator.
- Acelerada 2 vezes nos programas Endeavor Scale Up varejo e consumer goods.
- Acelerada pelo programa Endeavor Outliers pelo crescimento fora da curva dentro do peer group, ganhando o título de Empreendedores Endeavor.
- Eleita pela revista Forbes como uma das 25 startups mais promissoras do Brasil.
Home Office (Remoto). CANDIDATAR ÀS VAGAS
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