RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Impulsionar o foco no cliente por toda a empresa; Implementar um sistema de coleta de dados de satisfação (NPS/CSAT), estruturar métricas de performance de Sucesso do Cliente e compartilhar relatórios gerenciais; Construir progressivamente padrões/ melhores práticas para pontos críticos de experiência; Apoiar a definição de prioridades de melhoria contínua em cada escola.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Capacidade analítica: construção de métricas usando banco de dados, manejo avançado de Excel/Google Sheets, análise de indicadores e construção de recomendações com base em dados. Desejável alguma experiência com sucesso do cliente.
Abertura para aprendizagem: compromisso com desenvolvimento pessoal contínuo, mentalidade de inovação e uso de novas tecnologias (ex.: AI). Superior Completo ou cursando.
Siga-nos no Instagram. Entre em nossos grupos do WathsApp e Telegram e também faça parte do nosso Canal do WathsApp.
Vaga Remota. Candidatar a vaga
