Vaga para: SUPERVISOR DE RECRUTAMENTO & SELEÇÃO – CONTAX
Descrição da vaga: Somos uma empresa especializada em relacionamento, consideramos a jornada completa do consumidor. Com um olhar humano e uma abordagem all-line (on e off-line), criamos junto com nossos clientes soluções inteligentes, descomplicadas e centradas no consumidor, utilizando a tecnologia e a multicanalidade como ferramenta.
Responsabilidades e atribuições: Supervisionar todo o processo de recrutamento e seleção para grandes volumes de vagas, com foco em posições de call center. Desenvolver e implementar estratégias eficazes para atrair candidatos em massa, utilizando múltiplos canais de recrutamento (plataformas online, agências de emprego, redes sociais, entre outros). Garantir a implementação de processos ágeis e eficientes para entrevistas em massa, testes de habilidades e dinâmicas de grupo. Planejar e distribuir as demandas de recrutamento entre a equipe de recrutadores, monitorando prazos e metas. Gerenciar a equipe de recrutamento, incluindo o treinamento e o desenvolvimento contínuo para garantir o cumprimento dos objetivos. Monitorar a quantidade de candidatos entrevistados, contratados e sua adaptação ao cargo, assegurando a eficiência do processo seletivo. Gerir indicadores de desempenho (KPIs), como tempo de contratação, taxa de retenção, custo por contratação, e outros relacionados ao volume de vagas. Elaborar relatórios periódicos para a alta gestão sobre o status das vagas em aberto, desafios no processo seletivo e propostas de melhorias. Fornecer feedback para a equipe sobre o desempenho individual e coletivamente, além de implementar ajustes quando necessário. Controlar a execução das etapas do processo seletivo, incluindo triagem de currículos, entrevistas, testes de aptidão e integração. Realizar treinamentos periódicos para a equipe de recrutadores, com foco em técnicas de entrevistas, avaliação de candidatos e uso de ferramentas de recrutamento. Trabalhar de forma integrada com os gestores das áreas de call center para entender as necessidades específicas de cada equipe e ajustar os perfis de candidatos. Atuar em parceria com a área de Recursos Humanos para garantir que os processos de recrutamento sejam alinhados à cultura organizacional e aos objetivos estratégicos da empresa.
Requisitos e qualificações: Graduação em Psicologia, Gestão de Recursos Humanos, Administração ou áreas afins. Experiência na área de recrutamento e seleção, com experiência comprovada em ambientes de alto volume de vagas, preferencialmente no setor de call center. Conhecimento sólido em técnicas de entrevistas por competências, dinâmicas de grupo, avaliação psicométrica e ferramentas de seleção em massa. Vivência em gestão de equipe de recrutadores, com capacidade para liderar e motivar times em um ambiente de ritmo acelerado. Domínio de ferramentas de recrutamento digital e plataformas de ATS (Applicant Tracking System). Conhecimento em técnicas de análise de currículos, entrevistas por vídeo e softwares de avaliação de desempenho. Conhecimento das normas trabalhistas e legislações pertinentes à área de Recursos Humanos. Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita. Habilidade para negociação e assertividade no relacionamento com candidatos e gestores. Organização, foco em resultados, gestão do tempo e alta capacidade de resolução de problemas. Facilidade para trabalhar sob pressão e cumprir metas em um ambiente de trabalho dinâmico. Conhecimento em estratégias de Employer Branding e recrutamento inclusivo. Capacidade de adaptar estratégias de recrutamento conforme mudanças no mercado de trabalho e nas necessidades da empresa.
Informações adicionais: Pós-graduação em Gestão de Pessoas, Psicologia Organizacional ou áreas correlatas (diferencial).
Salvador/BA. CANDIDATAR À VAGA
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