Com ou sem experiência! Empresa abriu vagas Home Office para Atendimento Jr

Olá, seja super bem-vindo(a) à Vitascience! 💜 Aqui a gente respira saúde e acredita que cuidar bem do corpo e da mente é o segredo para uma vida feliz. Através de cursos online, suplementos e eventos, nossa missão é fazer com que todos os brasileiros possam viver da melhor forma possível!

Nosso super embaixador, Dr. Dayan Siebra, inspira milhões de pessoas! Ele comanda o maior canal de saúde do YouTube em português, com mais de 7 milhões de inscritos! 📚✨ Junto com ele, estamos determinados a espalhar conhecimento e ajudar nossos seguidores a enfrentar e vencer os desafios que comprometem a qualidade de vida.

Por aqui, acreditamos que o conhecimento transforma! Juntos, podemos erradicar as doenças crônicas no Brasil e no mundo! Esse é o nosso propósito, e queremos que você faça parte dessa jornada com a gente! E aí, vamos juntos nessa? 🚀

Antes que tal conhecer um pouco mais sobre a nossa cultura? São três pilares fundamentais:

• 🎯 Foco no resultado: Isso significa que somos orientados à metas e objetivos. Estamos sempre acompanhando nossos indicadores de desempenho e resultados mensuráveis, o que permite uma avaliação constante do nosso progresso. Valorizamos a eficiência, a excelência e a superação de desafios, impulsionando o crescimento e o sucesso da organização e dos nossos colaboradores.
• 🏆 Profissionais de alta performance: Para nós, um profissional de alta performance é aquele que está alinhado aos comportamentos e valores que são essenciais para nossa empresa e que encontramos na maioria dos nossos colaboradores: senso de dono, responsabilidade, humildade, transparência, colaboração e automotivação.
• 🚀 Sonho grande: Queremos um time que sonha alto, que não tem medo de desafios e de se superar, sabendo que esse é o caminho para o crescimento profissional e pessoal. Procuramos profissionais que sejam alucinados por crescimento.

Se identificou com a nossa cultura? Então vem conhecer um pouco mais sobre o perfil que estamos buscando:

• Realizar atendimentos com os clientes através de múltiplos canais, incluindo WhatsApp, Instragram, Reclame Aqui, e-mail e plataforma Volt ou Chatwoot, garantindo uma comunicação cortês, eficaz e satisfatória.
• Coordenar o envio ou reenvio de acesso de materiais necessários para clientes que necessitem, assegurando uma entrega rápida e eficiente.
• Trabalhar a retenção de clientes e processar solicitações de cancelamento de suplementos, infoprodutos ou renovação automática, seguindo procedimentos estabelecidos e garantindo uma experiência tranquila para o cliente.
• Gerenciar o processo de cancelamento e reembolso através do sistema, garantindo que os clientes sejam assistidos de forma ágil, gentil e profissional.
• Resolver questões relacionadas a clientes que compraram suplementos, mas não os receberam, ou que receberam o suplemento errado, trocado ou faltando, garantindo uma resolução rápida e satisfatória.
• Realizar alguns atendimentos por ligação, oferecendo um serviço de alta qualidade, esclarecendo dúvidas dos clientes e fornecendo suporte de forma cortês e profissional.
• Organizar relatórios e indicadores da área de atendimento ao cliente, coletando e analisando dados relevantes para identificar tendências e oportunidades de melhoria no serviço prestado.

• Habilidade para lidar com clientes críticos e resolver problemas de forma eficaz.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para transmitir informações de forma clara e cortês.
• Será um diferencial ter conhecimento na plataforma Volt, Chatwoot, Guru, Payt, Bling, Reclame Aqui e Shopify.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente será um diferencial.
• Será um diferencial ter um bom conhecimento em comunicação não-violenta, ser proativo, participativo, assertivo, comunicativo e ter habilidade de atuar em mais de uma frente de atendimento.

• Contratação PJ, equilíbrio entre vida pessoal e profissional por aqui é coisa séria! 🧐
• Cartão de benefício flexível, sempre priorizando a liberdade e a flexibilidade que nosso time merece 💜
• Wellhub (famoso Gympass), para garantir acesso a uma rede de parceiros de bem-estar 💪
• Descontão em todos os nossos suplementos, afinal promovemos saúde a todos e principalmente para nosso time 🤩
• Remuneração fixa + variável, para profissionais com sonhos grande 🚀
• Desenvolvimento exponencial, afinal seu futuro time é composto por profissionais fora da curva 💫

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