Prestar suporte financeiro ao aluno na instituição, sendo o principal ponto de contato deste, oferecendo soluções de forma proativa e/ou direcionando o mesmo para demais áreas, a depender da necessidade do aluno. É responsável por uma carteira de alunos e pelos indicadores de atendimento da sua carteira, atuando sob gestão direta.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Realizar atendimento ativo e receptivo dos alunos do grupo, envolvendo todas as modalidades de cursos, através de atendimento presencial, via e-mail, telefone, whatsapp, sistema Lyceum e outras modalidades aplicáveis; Ser o principal ponto de contato do aluno com a instituição, provendo e/ou viabilizando soluções, de forma que o aluno persista na instituição; Acompanhar o nível de satisfação do aluno com a instituição, bem como sua situação financeira; Prestar suporte nos processos de auditorias, jurídicos e dados lançados no sistema; Acompanhar e realizar a tratativa de requerimentos e ajustes financeiros dos alunos, garantindo um perfeito atendimento e satisfação do aluno quanto à resolução de suas pendências. Realizar todos os processos operacionais na área, como lançamento em sistemas, elaboração de planilhas, dentre outras demandas requisitadas pela gestão. O cargo exige que seu ocupante tenha um bom relacionamento com as demais áreas internas, a fim de ser mantido um adequado fluxo de trabalho. Também envolve contatos externos que exigem considerável desembaraço e bons conhecimentos das normas e procedimentos da Empresa; É responsável pelo manuseio, manutenção e guarda de todo equipamento ou patrimônio da empresa que utilize, bem como, por valores que venham a ser recebidos, referente ao pagamento de parcela de mensalidades e/ou de negociações. O cargo permite conhecimento e manipulação de dados confidenciais que uma vez divulgados poderiam trazer sérias consequências externas para a empresa, como informações privilegiadas e dados pessoais e acadêmicos de alunos/colaboradores.
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REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Ensino superior em andamento ou concluído; Experiência com o sistema Lyceum; Conhecimento em Pacote Office; Foco em apresentar um atendimento humanizado, perfil comunicativo e pro-ativo.
Formato de Trabalho Presencial
A Clariens tem pra você: Seguro de Vida; Assistência Médica Saúde; Assistência Odontológica; Vale Alimentação/Vale Refeição.
Local de Trabalho: Salvador – BA. Candidatar a vaga
