Como é a nossa área de Cobrança? O time de Cobrança tem a missão de ajudar os nossos clientes a resolver sua vida financeira, durante as 24hs do dia, 7 dias por semana! ;); E isso só é possível porque temos uma galera engajada que utiliza a todo momento a empatia para trazer novas oportunidades e proporcionar a melhor experiência.
Se você gosta de gente, tá a fim de fazer a diferença na vida das pessoas e ama um ambiente dinâmico (aqui as coisas mudam o tempo todo), chega pra cá!
Quais serão os seus desafios?
- Análise Direcionamento: Analisar qual a tratativa que deverá ser dada ao cliente, bem como direcionar para a Fila de Atendimento, conforme demanda de solicitação, como: faixa de atraso, baixa de pagamento, restrição junto ao órgão de proteção, negociações realizadas junto às assessorias parceiras e dúvidas pertinentes a negociação;
- Análise de Solicitação: Verificar disponibilidade de solicitação feita por parte do cliente (parcelas, valores…), bem como histórico de Relacionamento: compras x pagamentos;
- Negociação: Deverá seguir a premissa de oferecer aos clientes a melhor experiência já obtida no quesito atendimento, agilidade e solução da pendência financeira.
Para isso, você vai precisar ter: A língua portuguesa tem que ser sua beloved; Capacidade de concentração; Ser bom de papo; Praticar empatia; Capacidade de mediar conflitos; Gostar de trabalhar em equipe; Desejável ter cursado ou estar cursando curso superior; Trabalhar na escala (5×2) e (6×1).
E será um diferencial se você tiver: Experiência na área de cobrança.
Gostou? Isso porque você ainda não viu os benefícios de ser um willer:
- 💳Cartão Flash Multibenefícios: Com o valor total de R$ 1.346,00 reais/mensal, sendo o valor de R$ 605,00 para uso entre VA/VR, R$100,00 home office e o restante disponibilizado para usar com, apps de mobilidade, farmácia, cultura, educação, alimentação e refeição) e Home Office (pagamento de contas de consumo).
- 😷Plano de saúde e odontológico Amil: seguro de vida, auxílio creche e auxílio dependente com deficiência;
- 🧘🏼♀️Serviços de Saúde Mental: parcerias com Auster e Psicologia Viva, além de uma programação especial de bem-estar;
- 💪🏼Gympass: Plataforma com foco na qualidade de vida, garantindo acesso a diversos espaços de atividades físicas e até aulas on-line;
- 🎉Programação especial para o home office: happy hour e eventos online, campeonato de e-games e muito mais!
- 📝Desconto em diversas instituições de ensino: graduação, estudo de línguas etc.;
- 📊Distribuwill: Programa de Participação nos Resultados do will!
- 🏳️⚧️Reembolso para retificação de nome para pessoas trans;
- 👪🏿👩👩👧👦Licença parental de 180 dias, eu acredito no cuidado igualitário de toda configuração familiar;
- 🎈Day off no aniversário;
- 📚SkillHub é uma plataforma que conta com as melhores instituições de ensino do mercado em um único lugar! Tudo pensado pra incentivar o seu Protagonismo e Desenvolvimento.
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