⚠️ você é um analista de Customer Experience? Apaixonado em fazer a diferença, por construir relacionamentos duradouros, resolver problemas de forma efetiva e se colocar no lugar o outro… 💥 💥 💥 Estamos em busca de alguém como você para se juntar à nossa equipe!!! 😉
Identificar soluções práticas para as necessidades do cliente e, ao mesmo tempo, propor novas formas de consumo ao exercitar sua empatia. 😍
ATENÇÃO: Treinamento acontecerá presencial e após 10 dias de atendimento a operação direcionará para Home Office os recursos que tiverem estrutura para atuação neste modelo. #OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil 🤜🤛 #LI-CN1
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Atuará com atendimento de retenção de produtos e serviços, contorno de objeções, atualização cadastral e sondagem; Analisar e compreender as necessidades e expectativas, através de um atendimento personalizado e uma comunicação clara e empática. Tudo isso, será fundamental para resolver problemas relacionados à insatisfação e preocupações nas solicitações dos clientes.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Ter no mínimo 18 anos; Ensino Médio Completo e/ou Ensino Superior cursando; Habilidade em digitação e conhecimento básico em informática/pacote office; Boa comunicação verbal e escrita; Desejável experiência com atendimento em retenção ou vendas; Ter facilidade em negociação, argumentação e objeções e metas; Desejável possuir conhecimento no indicador CSAT; Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento Santana na Zona Norte de São Paulo.
Obs. Atuação Home Office 10 dias após o treinamento (treinamento presencial na unidade Santana).
Salário: R$ 1.320,00 + RV
Horário de Trabalho: Das 14:40 às 21:00
Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6×1 – Folga variável sábado ou domingo
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
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