Nesse papel sua missão principal será acompanhar todo o processo de admissão de novos alunos da unidade, focado na jornada da família, no relacionamento com a equipe pedagógica e nos sistemas de acompanhamento de dados.
Nessa função, você deverá acompanhar desde a chegada das famílias como leads até a retenção e satisfação dos alunos. Esta posição reportará diretamente para a gestora da área, além de interagir diretamente com a equipe das escolas.
RESPONSABILIDADES
O que você fará:
● Conversão: ser o principal ponto focal para organizar e gerir os indicadores do funil e criar planos de ação; também, acompanhar o processo de matrícula e lidar com os sistemas necessários;
● Retenção: acompanhar junto a equipe pedagógica as evasões, gerar indicadores e planos de ação para retenção, além de acompanhar ativamente o processo de rematrícula;
● Captação: auxiliar nos eventos de captação, bem como apresentar a escola para grupos interessados e acompanhar as demandas de mercado para a escola. Firmar parcerias com outras instituições e escolas.
Além disso, você poderá:
● Atender famílias interessadas em conhecer a escola, por e-mail e telefone;
● Realizar entrevistas individuais com responsáveis interessados;
● Planejar e executar ações de captação de novos alunos;
● Conduzir visitas nas instalações da escola;
● Aplicar avaliações;
● Dar suporte nas apresentações pedagógicas.
Por mais que nos esforcemos para incluir todas as principais responsabilidades e atribuições desta posição, pode ser que nem toda atividade pertinente à função tenha sido identificada. Dessa forma, a lista acima não é restritiva e pode ser estendida ou alterada para incluir outras tarefas que se aplicam ao cargo.
REQUISITOS
O que você precisa ter:
● Graduação em Administração, Marketing, Direito ou áreas afins;
● Experiência com atendimento ao cliente;
● Muita energia e gostar de um ambiente de ritmo acelerado;
● Excel avançado;
● Inglês intermediário ou avançado.
Será um diferencial se você tiver:
● Possuir experiência em gestão de CRM, coleta e análise de dados;
● Inglês fluente
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Salvador/BA. Candidatar a vaga
