Somos a Wilson Sons, o maior operador de logística marítima e portuária do mercado brasileiro, com mais de 187 anos de experiência. Oferecemos soluções completas para mais de 5 mil clientes, incluindo armadores, importadores e exportadores, indústria de energia offshore, projetos de energia renovável e setor do agronegócio. Assim, conectamos nossos clientes ao mundo e estamos presentes na vida de milhões de pessoas.
Essenciais para a economia do País, estamos presentes toda a costa brasileira, operando:
- Mais de 80 rebocadores, sendo a maior frota do Brasil;
- Três terminais de contêineres: Tecon Salvador (BA), Tecon Rio Grande (RS) e Tecon Santa Clara (RS);
- Duas Bases de Apoio Offshore e um Parque de Tubos (RJ);
- Dois Centros Logísticos: Santo André (SP) e Salvador (BA);
- Estaleiro de construção naval no Guarujá (SP);
- Uma das maiores agências marítimas independentes do País.
Vagas de emprego para Assistente Administrativo e Supervisor(a) de Almoxarifado. Confira abaixo:
Vaga para: Assistente Administrativo PL | Sucesso do Cliente | Análise de dados
Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Atendimento ao Cliente, garantindo uma comunicação eficiente com os clientes e demais áreas da empresa. O candidato ideal deve ter habilidades analíticas para monitorar SLA e indicadores de atendimento, além de contribuir para auditorias e relatórios gerenciais. Se você é ágil, tem paixão por atendimento e sabe trabalhar com dados, essa pode ser a oportunidade perfeita para você!
Responsabilidades e atribuições
- Identificar oportunidades de melhoria para os clientes e para os processos internos.
- Apresentar os procedimentos e regras do negócio à novos clientes de forma clara e compreensível, onboarding guiado e personalizado.
- Manter contato periódico com clientes para alinhamento de expectativas e mensuração da performance.
- Elaborar e analisar os KPIs de atendimento ao cliente;
- Acompanhar a abertura e implementação de melhorias no sistema, garantindo que as mudanças atendam às necessidades dos clientes;
- Desenvolver relatórios de perfomance para clientes, através de painéis de acompanhamento no data studio, appsheet e outras ferramentas.
- Registrar, acompanhar e solucionar reclamações de clientes e RNCs;
- Garantir o atendimento pós venda, através do modelo de atendimento 4.0.
- Manter-se atualizado sobre as tendências de mercado e práticas recomendadas em atendimento ao cliente e sucesso do cliente.
- Aplicar técnicas de persuasão e negociação nas tratativas internas e com clientes.
- Multiplicar informações com o time e apoiar em treinamentos internos e externos.
Requisitos e qualificações
Conhecimento Técnico Obrigatório:
- Ensino Superior em andamento em Administração, Engenharia, Economia ou Contabilidade
- Atendimento ao Público Externo;
- 1 anos na função e/ou em atividades similares, mediante comprovação através de CTPS, Contrato, Atestado de Capacidade Técnica, Curriculum, Carta de Referência ou Declaração da empresa.
Conhecimento Técnico Desejável:
- Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Engenharia, Economia, Comercio exterior TI ou áreas afins);
- Conhecimento básico a intermediário em Excel e/ou Google Sheets (fórmulas, gráficos, tabelas dinâmicas);
- Desejável conhecimento em ferramentas de visualização de dados (Google Data Studio, Power BI, Looker, etc.);
- Desejável noções de SQL e manipulação de bases de dados;
- Boa capacidade analítica, raciocínio lógico e organização;
- Interesse em atendimento ao cliente e melhoria da experiência.
Informações adicionais
Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade.
- Cuidados com a alimentação: Vale Alimentação, Refeitório no local;;
- Cuidados com a saúde: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Telenutrição e telemedicina para você e seus dependentes;
- Cuidados com a sua saúde mental: Telepsicologia para você e seus dependentes;
- Cuidados com o seu desenvolvimento: Plataforma de cursos
- Outros: Vale transporte; PLR anual;
Vaga para: Supervisor(a) de Almoxarifado
A Wilson Sons é uma das maiores operadoras de serviços portuários, marítimos e logísticos do Brasil, e iniciou suas atividades em 1837, em Salvador, Bahia. Nesses 180 anos de existência, a Companhia se estabeleceu como renomada prestadora de serviços pela competente gestão de seus negócios nos segmentos em que atua.
Responsabilidades e atribuições
- Controlar os processos de recebimento, guarda e expedição dos materiais através do cumprimento dos procedimentos;
- homologados junto a gerência e diretoria, garantindo a eficácia dos processos;
- Identificar falhas do processo através dos relatórios gerenciais gerados através do SAP Módulo MM;
- Garantir os serviços de guarda, movimentação, controle e conservação de estoque;
- Manter o estoque em nível seguro após o término de cada inventário semestral;
- Conferir quantitativa e qualitativamente, guardar e distribuir o material para garantir o devido funcionamento e suprimento do negócio para o Tecon Salvador e Centro Logístico
- Gerir sua equipe através do acompanhamento diário da frequência do Banco de Horas, Férias e Compensações;
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em Administração, Logística , Contabilidade ou áreas afins;
- Experiências com rotinas de almoxarifado;
- Experiências com o SAP;
- Experiências com Excel/indicadores avançado;
Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade.
- Cuidados com sua alimentação: Vale Alimentação/Restaurante no local
- Cuidados com sua saúde física: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Plano de academias, Telenutrição e Telemedicina para você;
- Cuidados com sua saúde mental: Telepsicologia;
- Cuidados com as novas mamães: Cesta Bebê, Programa Mães à Bordo (orientação às gestantes durante a gravidez e no pós-parto);
- Cuidados com o seu desenvolvimento: Plataforma de cursos; Clube de parcerias;
- Apoio Social: Seguro de Vida e Canal SOS RH Saúde;
- Lazer: Benefício de descontos em viagens;
- Deslocamento: Vale transporte ou transporte da empresa
- Cesta Natalina;
- PLR anual.
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Interessados em participar do processo seletivo, deverão enviar currículos através do link de vagas disponibilizado pela empresa. Candidate-se para: Ass ADM | Supervisor(a)
