NEXDOM abre seleção HOME OFFICE para atuar como Assistente de Atendimento

Você está preparado para fazer parte de uma empresa que promove inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde, oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há mais 20 anos no mercado?

Aqui, o nosso compromisso é criar um ambiente positivo e sustentável! E muito mais do que oferecer soluções inovadoras, queremos fazer parte de grandes sonhos e que gerem valor para todos.

Estamos sempre dispostos a aprender e reconhecer nossos erros. Valorizamos o conhecimento e a troca de perspectivas, reconhecendo que o resultado é gerado de forma coletiva.

Nossos líderes diariamente incentivam a criatividade e a busca contínua por ideias e soluções que transformem nossos produtos, serviços e processos, fortalecendo a nossa cultura de atuar com excelência! 🤩

Somos #remotefirst! Incentivamos a liberdade geográfica para você atuar de onde quiser, tendo uma rotina com mais flexibilidade e qualidade para alcançarmos grandes resultados juntos.

A nossa missão é promover inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde! E para esse time ficar completo, só falta você! 💚

Responsabilidades:

• Atendimento proativo ao cliente, orientando e apoiando sobre a melhor utilização do produto;
• Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades do sistema de atendimento.
• Acompanhar os chamados junto aos times responsáveis, visando a garantia do SLA de contrato;
• Controlar o SLA dos clientes sob sua responsabilidade.
• Realizar interface junto aos times envolvidos nas tratativas relacionadas a clientes sob sua responsabilidade.

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente e/ou customer success
• Experiência em ferramentas tecnológicas (office 365, apresentações, gestão de tarefas, outros)
• Familiaridade com ferramentas em CRM
• Habilidade em análise de dados e condução de projetos
• Comunicação escrita e verbal assertiva
• Formação (cursos/ convenções) em CS