Responsabilidades e atribuições: Liderar e orientar a equipe de atendimento, garantindo que todos os membros cumpram suas responsabilidades de maneira eficaz; Fornecer treinamento contínuo à equipe de atendimento, garantindo que eles estejam atualizados com os procedimentos e padrões de atendimento; Assegurar que os protocolos de segurança sejam seguidos nas recepções, incluindo o controle de acesso, leis de proteção de dados, resposta a emergências e outros; Manter registros e documentos de recepção atualizados e organizados; Facilitar a comunicação entre os departamentos internos e a equipe de recepção para garantir que as informações sejam transmitidas de maneira eficiente; Lidar com problemas e reclamações de clientes de forma eficaz, buscando soluções satisfatórias; Receber, organizar e distribuir solicitações de clientes aos membros da equipe; Apoiar no atendimento ao paciente, quando necessário; Coordenar o fluxo de pacientes na área de recepção, evitando aglomerações e tempos de espera excessivos; Trabalhar em conjunto com outros departamentos, mantendo sempre uma comunicação ativa, para garantir a qualidade dos serviços e otimizar os processos.
Requisitos e qualificações
- Formação ou cursos em gestão hospitalar, administração ou áreas correlatas;
- Desejável experiência em liderança de equipes de atendimento ou recepção, preferencialmente em ambiente hospitalar;
- Conhecimento de rotinas administrativas hospitalares, incluindo fluxo de pacientes, cadastro, agendamento, etc;
- Domínio de ferramentas como Excel, Word e Outlook;
- Familiaridade com sistemas de gestão hospitalar (Prontuário Eletrônico, MV, TASY, etc);
Informações adicionais
- Unidade: Hospital Municipal de Salvador
- Jornada de 44 horas semanais (em regime de escala diurna 12×36)
- Salário compatível com o mercado
- Alimentação no local
- Plano Médico Coparticipativo
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
Salvador/BA. CANDIDATAR A VAGA
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