Estamos buscando um(a) Atendente Digital para fazer parte de nossa equipe de suporte ao cliente. O(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por ajudar nossos clientes a resolverem problemas e responder perguntas por meio de nossos canais digitais.

Responsabilidades

  • Responder perguntas e ajudar os clientes por meio de nossos canais digitais, como chat, e-mail e redes sociais.
  • Identificar e solucionar problemas dos clientes, fornecendo suporte técnico e orientação adequados.
  • Garantir que as consultas dos clientes sejam tratadas em tempo hábil e com qualidade.
  • Coletar feedbacks dos clientes e fornecer informações relevantes para melhorar nossos processos de atendimento ao cliente.
  • Manter registros precisos e completos de todas as interações com os clientes.

Requisitos

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente digital.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em português.
  • Conhecimento básico de tecnologia e habilidades para solucionar problemas técnicos.
  • Capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado e responder rapidamente às consultas dos clientes.
  • Fortes habilidades de organização e gerenciamento de tempo.

Diferencial: Desejável conhecimento em básico em inglês.

Demais informações

  • Modelo de contrato: CLT
  • Modelo de trabalho: Remoto
  • Cartão Flexível: VA,VR e Auxilio home
  • Plano de Saúde;
  • Totalpass;
  • Insider Perks;
  • Oportunidade de crescimento e aprendizado em uma startup em rápida expansão
  • Ambiente de trabalho colaborativo e inovador, com exposição a novas tecnologias e processos

Insider nasceu para desafiar o status-quo da indústria da moda. Aprendemos, inovamos e melhoramos constantemente, para criar um mundo onde todos são encorajados a subir a barra e buscar excelência desde 2017.

Hoje, temos mais de 800 mil clientes e um portfólio de produtos que tecem tecnologia, inovação e sustentabilidade. Esse é só o início de uma jornada que busca mudanças estruturais em uma das mais tradicionais e poluentes indústrias do mundo: a indústria da moda.

Principais destaques

  • Participação no programa Shark Tank ainda no primeiro ano de marca, com 3 ofertas de investimento.
  • Participação no programa Startup School da aceleradora Y Combinator.
  • Acelerada 2 vezes nos programas Endeavor Scale Up varejo e consumer goods.
  • Acelerada pelo programa Endeavor Outliers pelo crescimento fora da curva dentro do peer group, ganhando o título de Empreendedores Endeavor.
  • Eleita pela revista Forbes como uma das 25 startups mais promissoras do Brasil.

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