HOME OFFICE: Instituto Infnet abriu vaga para Auxiliar de Suporte Acadêmico

• Auxiliar de Suporte Acadêmico | B2C, para estudantes ou graduados em Pedagogia, Administração ou áreas afins.
• Para atuar na Central de Matrículas, usando ferramentas de CRM e apoiando operadores, consultores e novos alunos da instituição.
• Oportunidade para crescer no Instituto Infnet, uma faculdade com foco em Engenharias Tech, Ciência de Dados, Comunicação e Design Digital.
• Bolsas de estudo de até 100% para a graduação e de 70% a 90% para pós-graduação, conforme regras da instituição.
• Trabalho 100% remoto, de segunda à sexta-feira, das 11h12 às 21h00.

• Prestar assistência aos novos alunos no pós matrícula;
• Auxiliar novos alunos no processo de finalização da matrícula;
• Dar suporte aos novos alunos na parte de documentação acadêmica;
• Apoiar operadores e consultores, completando informações de interessados no sistema CRM e revisando os dados preenchidos na plataforma;
• Apoiar operadores e consultores nos processos seletivos de alunos.

Obrigatórios:

• Graduação completa ou em andamento em Pedagogia, Administração ou áreas afins;
• Demonstrar habilidade na leitura de inglês, pois parte dos sistemas não está em português;
• Experiência prévia em suporte e atendimento ao cliente;
• Manter bons relacionamentos interpessoais;
• Capacidade de planejar e executar de forma autônoma e disciplinada a rotina de trabalho;
• Demonstrar habilidades de comunicação eficaz tanto oralmente quanto por escrito;
• Perfil dinâmico e proativo, para realizar atendimentos por aplicativo de mensagem e e-mail.

Desejáveis:

• Experiência prévia com atendimento e matrículas para faculdades;
• Conhecimento em ferramentas de CRM;
• Possuir facilidade no aprendizado de novos sistemas;
• Conhecimento das ferramentas Google, especialmente de Google Sheets.

• Remuneração de R$ 1.412,00.
• Vale-refeição em cartão flexível Swile.
• Plano de saúde Amil, com cobertura para o Estado do Rio de Janeiro e desconto para cobertura nacional.
• Plano odontológico Amil, sem custo para colaboradores.
• TotalPass: descontos em academias.
• Vittude: descontos para consultas de apoio à saúde mental.
• Dia livre de aniversário a partir de um ano de casa.
• Possibilidade de participar dos cursos oferecidos pela instituição em condições especiais para colaboradores, incluindo bolsas integrais de graduação, após o período de experiência e bolsas parciais de pós-graduação.
• Possibilidade de bolsa para dependentes e/ou cônjuge após dois anos de trabalho na instituição.

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