Vaga para: Assistente Administrativo (Gestão de Riscos com Terceiros)
Aprender, desaprender e reaprender faz parte da nossa rotina! #SomosGente e temos um olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele nos oferece.
Se você é apaixonado por descomplicar, costuma pensar com ousadia e foco em resultados, dá uma olhadinha em nossas oportunidades e #VemFazerAcontecer junto com a gente! #VemSerBern.
Responsabilidades e atribuições
Como será o seu dia a dia?
- Prestar suporte aos usuários dos sistemas Bernhoeft em relação a cadastro de fornecedores (via telefone, E-mail e portal de chamados);
- Prestar suporte aos fornecedores e clientes, quanto a dúvidas técnicas referente as análises realizadas;
- Realizar reanálises de documentações relacionadas à segurança e saúde do trabalhador de fornecedores dos clientes;
- Registrar o tratamento as ocorrências;
- Realizar procedimentos sistêmicos para resolução de ocorrências relatadas por clientes;
- Estudar os principais motivos do contato de clientes/fornecedores específicos para reduzir o número de chamados.
- Apoiar a Gestão.
Requisitos e qualificações
Hard Skills:
- Uso de Sistemas e Ferramentas de Atendimento: Habilidade em usar softwares e ferramentas de atendimento ao cliente.
- Comunicação Escrita e Verbal: Capacidade de redigir e falar de forma clara e eficaz.
- Gestão de Reclamações: Experiência em lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente.
- Análise de Dados: Capacidade de analisar feedbacks e métricas de atendimento para melhorar o desempenho.
Soft Skills:
- Empatia: Habilidade para entender e se conectar com as emoções e necessidades dos clientes.
- Comunicação Eficaz: Capacidade de transmitir informações de forma clara e ouvir ativamente.
- Resolução de Problemas: Aptidão para identificar problemas e encontrar soluções adequadas.
- Trabalho em Equipe: Habilidade para colaborar com outros membros da equipe e departamentos.
Informações adicionais
#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores! Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernsLovers:
- ⭐ Plano de saúde;
- ⭐ Plano odontológico;
- ⭐ Swile alimentação;
- ⭐ Seguro de vida;
- ⭐ Auxílio Home Office;
- ⭐ Programa de incentivo à saúde física: Wellhub;
- ⭐ Programa de incentivo à saúde emocional: Moodar;
- ⭐ Day Off de aniversário;
- ⭐ Regime Remoto (de segunda à sexta-feira);
- ⭐Local: Brasil.
Além de um ambiente descontraído e de muito aprendizado! Massa, né não?! #VemSerBern
Remoto (HOME OFFICE). CANDIDATAR A VAGA
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