Resumo da Posição: O Atendente desempenhará um papel fundamental na execução de tarefas administrativas e de suporte garantindo a comunicação clara e eficaz sobre visitas agendadas. Este profissional será responsável por realizar diversas atividades no CRM como gerenciamento de dados, resolução de problemas administrativos e apoio aos agentes de atendimento ao cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Contato Telefônico/Whats: Realizar chamadas ou acionamento cia WhasApp para Gerentes/Coordenadores de empreendimentos, garantindo a comunicação clara e eficaz sobre visitas agendadas.
- Agendamento e Confirmação: Confirmar datas e horários das visitas a Agendadas com os coordenadores, garantindo que todas as informações estejam corretas e atualizadas.
- Coordenação de Visitas: Coordenar com os coordenadores de empreendimentos para organizar e facilitar as visitas, assegurando que todos os detalhes logísticos sejam tratados.
- Atualização de Sistemas: Registrar todas as informações e atualizações de visitas em sistemas internos, garantindo a precisão e a disponibilidade de dados para consulta futura.
- Solução de Problemas: Abordar e resolver quaisquer questões ou problemas que possam surgir em relação às visitas agendadas, atuando como ponto de contato entre os clientes e os coordenadores.
- Relatórios de Atividades: Gerar relatórios periódicos sobre o status das visitas agendadas, incluindo informações sobre confirmações, cancelamentos e feedback dos clientes.
- Comunicação Efetiva: Manter uma comunicação contínua e eficaz com os coordenadores e outros membros da equipe, garantindo que todas as partes estejam informadas e alinhadas.
Requisitos e qualificações
Requisitos: Experiência prévia em funções administrativas, preferencialmente em um ambiente de call center ou serviço ao cliente. Excelentes habilidades de organização e atenção aos detalhes, com a capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
Organização e Gestão do Tempo: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e agendamentos, mantendo a organização e o cumprimento de prazos.
Solução de Problemas: Capacidade de identificar e resolver problemas rapidamente, garantindo que as visitas agendadas ocorram sem contratempos.
Habilidades Interpessoais: Excelentes habilidades interpessoais para interagir de maneira profissional e amigável com coordenadores, clientes e colegas de trabalho.
Atenção aos Detalhes: Atenção aos detalhes para garantir que todas as informações de agendamento e visita sejam precisas e completas.
Flexibilidade: Capacidade de se adaptar a mudanças e lidar com situações imprevistas de maneira eficaz e profissional. Conhecimento básico de sistemas de CRM e pacotes de software de escritório, como Microsoft Office. Capacidade de trabalhar de forma independente e tomar iniciativa quando necessário. Diploma do ensino médio (ou equivalente) é obrigatório; graduação ou curso técnico em áreas relacionadas é uma vantagem.
Escala de Trabalho: 5×2 (Segunda à Sexta) – Horário das 10 as 18:12
Benefícios:
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- Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses);
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