Vaga para: Atendente
Atividades: Atender e registrar chamadas telefônicas dos beneficiários, fornecendo informações sobre cobertura, rede credenciada, agendamento de consultas, exames e demais serviços prestados pela operadora. Esclarecer dúvidas dos beneficiários sobre procedimentos médicos, autorizações, reembolsos e demais questões relacionadas ao plano de saúde. Registrar reclamações, sugestões e solicitações dos beneficiários, garantindo o encaminhamento adequado para resolução. Realizar cadastro e atualização de dados dos beneficiários no sistema da empresa, garantindo a precisão e confidencialidade das informações. Auxiliar na emissão de guias de autorização para consultas, exames e procedimentos médicos, seguindo os procedimentos internos da empresa. Colaborar com outras áreas da empresa, como o departamento financeiro e o setor de relacionamento com prestadores de serviços de saúde, para garantir a resolução eficiente das demandas dos beneficiários. Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa para aprimorar o atendimento e o conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos.
Requisitos e qualificações:
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Empatia e habilidade para lidar com situações de conflito.
• Conhecimento básico de informática e facilidade com sistemas de registro de atendimento.
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
• Disponibilidade para trabalhar em regime de escala, incluindo fins de semana e feriados, conforme necessário.
Desejável: Ensino Médio completo; Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em áreas relacionadas à saúde, como hospitais, clínicas ou operadoras de planos de saúde.
Local: Salvador/BA. Candidatar a vaga
