🎯 No dia a dia você irá:
*Atendimento ao cliente:*
– Receber e cumprimentar os clientes que entram na concessionária;
– Fornecer informações básicas sobre os veículos, serviços e processos da concessionária direcionando o cliente para a área responsável pelo atendimento;
*Suporte geral:*
– Prestar suporte geral dentro da sua função às operações diárias da concessionária, garantindo um ambiente de trabalho organizado e eficiente para toda a equipe
*Gestão de chamadas telefônicas:*
– Atender e direcionar chamadas telefônicas para os departamentos adequados.
– Fornecer informações básicas por telefone e agendar compromissos conforme necessário.
*Processamento de vendas:*
Auxiliar no processo de venda, dês do suporte ao registro de informações do cliente feito pelo time de vendas até a finalização da transação, garantindo que todos os documentos necessários sejam preenchidos e arquivados corretamente conforme processo pré – estabelecido;
*Suporte administrativo:*
– Auxiliar em tarefas administrativas, como arquivamento, preenchimento de formulários e preparação de documentos.
– Organizar e processar documentos relacionados à venda de veículos, incluindo contratos de compra e venda, financiamento, seguro e registros de veículos;
– Colaborar com outros departamentos para garantir um fluxo de trabalho suave e eficiente
– Prestar suporte administrativo à equipe de vendas, elaboração de relatórios de vendas e acompanhamento de prazos de entrega dos veículos.
– Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da concessionária, garantindo um atendimento de qualidade e fornecendo informações precisas aos colegas do departamento;
*Gestão de informações:*
Manter bancos de dados atualizados com informações sobre clientes, veículos, fornecedores e parceiros de negócios, garantindo a precisão e a confidencialidade dos dados.
*Gestão de estoque:*
Manter o controle do estoque de veículos disponíveis para venda, garantindo que as informações estejam atualizadas e precisas.
Coordenar a logística relacionada à entrega dos veículos vendidos, garantindo que os processos de entrega sejam eficientes e que os clientes recebam seus veículos dentro dos prazos estabelecidos;
*Resolução de problemas:*
– Lidar com reclamações ou preocupações dos clientes de forma cortês e profissional.
– Encaminhar problemas mais complexos ou insatisfações dos clientes para a gerência conforme necessário.
– Identificar e resolver problemas operacionais e administrativos, colaborando com outros departamentos e seguindo procedimentos internos da concessionária
– Resolver eventuais problemas relacionados às vendas, como questões de documentação, prazos de entrega ou insatisfação do cliente, buscando soluções que atendam às necessidades do cliente e da concessionária.
*Comunicação interna:*
– Facilitar a comunicação entre diferentes departamentos da concessionária, como vendas, financeiro e pós-venda, garantindo que todas as informações relevantes sejam compartilhadas de maneira eficiente.
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📝 Para participar do nosso processo você precisa ter:
- Escolaridade: Superior completo ou cursando
- Excelente habilidade de comunicação
- Organização
- Habilidades interpessoais
- Proficiência em tecnologia
- Resolução de problemas
- Trabalho em equipe
- Atenção aos detalhes
- Trabalhar sob pressão
- Conhecimento básico de vendas
✅ Modelo de trabalho: Presencial
📌 Benefícios pra você!
- Refeitório
- Vale transporte
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio farmácia
- Descontos especiais em produtos comercializados pela Rodobens e parceiros credenciados
- Cursos e treinamentos em várias competências na Universidade Rodobens
- Seguro de vida em grupo
- Sessões de psicoterapia
- PPR
- Tá afim de fazer o bem? Aqui na Rodobens proporcionamos oportunidades de participar em várias ações de voluntariado
🕑 Jornada de trabalho:
De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h20 com 1 hora de almoço
Sábados, das 08h00 às 12h00
Local de trabalho: Área de Venda de Veículos Novos da revenda Rodobens Mercedes Benz Veículos Comerciais – Salvador BA. Candidatar a vaga
