HOME OFFICE: Empresa oferece Notebook e fone de ouvido para Trabalhar de Casa

O time de Costumer Care tem um papel crucial junto aos nossos clientes, auxiliando nas dúvidas técnicas (relatórios, funcionalidades, bugs, melhorias), e alimentando os demais times com sugestões para evolução dos nossos processos e produtos.

Estamos em busca de um profissional que tenha experiência com TI, que goste de solucionar problemas e atender clientes.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÃO

• Atender chamadas de clientes via telefone (receptivo e ativo), e-mail e chat;
• Criar vínculos com os clientes;
• Realizar gestão de chamados e incidentes;
• Realizar análise, diagnóstico, testes e resolução de chamados (podendo ser presencial quando necessário);
• Avaliar paradas repentinas de operação, problemas em serviços de e-mails, falhas de segurança e acessos;
• Desenvolver documentação e base de conhecimento.

Siga-nos no Instagram. Entre em nossos grupos do WathsApp e Telegram e também faça parte do nosso Canal do WathsApp.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Superior Completo ou em andamento – cursos correlatos à área de TI;
• Noções de protocolos de comunicação em rede e funcionamento de soluções client-server;
• Ter flexibilidade e um alto senso de urgência;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Ter escuta ativa;
• Habilidades de organização e boa didática.

Pensando em benefícios que agreguem ao bem-estar e motivação dos nossos Hiers, oferecemos o seguinte:

• 💳 Cartão Flex (Caju) R$ 900,00;
• 👩🏾‍💻 Notebook e fone de ouvido para Home Office;
• 🩺Assistência médica Seguros Unimed | Cobertura nacional (apartamento) e internacional (por reembolso) – estendido a dependentes com mensalidade 100% pagos pela Hi, com apenas 10% de coparticipação em alguns procedimentos;
• 🦷 Assistência Odontológica Unimed ou Care Plus (de acordo com região) | Cobertura nacional – estendido a dependentes e 100% pagos pela Hi;
• 👶🏾 Auxílio Creche;
• 💰 Auxílio a filho com deficiência;
• 🤍 Seguro de Vida;
• 🤰🏾🧍🏾‍♂️Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 1 mês. Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homo afetivos, a mães não gestantes nos casos de adoção, independentemente da idade;
• 🧘🏾‍♀️ Zenklub (plataforma online de saúde emocional para realizar sessões com psicólogos, psicanalistas e terapeutas);
• 🏋🏾‍♂️ Gympass (plataforma de saúde e bem-estar que dá acesso a academias e/ou treinos on-line, estúdios de dança, natação, etc.);
• 🏊🏾‍♀️ Convênio Pleno com o Sesc;
• 💰  Parceria com Seu Din, uma plataforma de gestão financeira que te ajuda a ter saúde e organização financeira;
• 🐾 Meu Pet Club garante a proteção e bem-estar do seu filho de quatro patas, com valore acessíveis.

Já por outro lado, pensando no desenvolvimento e engajamento dos nosso Hiers, proporcionamos o seguinte:

• 👉Parceria com a Gama University, USP e FIAP para MBA, pós-graduação e outros cursos online;
• 👉Parceria com as escolas de idiomas: ROCKFELLER; Open English e Say It Now;
• 👉 Feedback 1:1 mensal entre líder e liderado (para uma cultura transparente e de alta performance ) Nós conversamos sobre desenvolvimento e damos/recebemos feedbacks, para uma relação duradora 🚀
• 👉 Respeito, muita abertura e comunicação transparente sempre;
• 👉 PDI – Plano de Desenvolvimento Individual: construído entre o líder e o liderado para o seu desenvolvimento;
• 👉 Treinamentos e mentorias (individuais e para os times);

E por fim, temos alguns mimos que fazem toda diferença:

• ⭐ Flexibilidade de horário (cenário atual H.O);
• ⭐ Happy Hier Day: Ganhe 1 Day Off no mês do seu aniversário;
• ⭐ Kit Casamento: enviamos uma lembrancinha para presentear o seu casamento. O casamento é o início de uma deliciosa vida a dois. Saboreiem cada momento juntos!
• ⭐Kit Maternidade/Paternidade: a chegada do seu baby é muito importante e nós queremos fazer parte desse momento inesquecível!
• ⭐ Revezamento nos feriados locais, de acordo com a dinâmica do time e momento da empresa;
• ⭐ Emenda entre Natal e Ano Novo, sem descontar das férias (ou seja, temos um total 40 dias de férias aqui na Hi!)
• ⭐ Empréstimo Consignado Itaú;
• ⭐ Descontos, cashbacks, e gifts card na Colmeia Shop, Kaledo e Clube das Marcas.

E para os Hiers que vão presencialmente aos nossos escritórios irão encontrar:

• 👠Dress Code (sem código de vestimenta);
• ☕Café, mais café!
• 🍻 Cervejinha trincando;
• 🥱Espaço de descanso para fazer aquela pausa marota!
• 🎮Vídeo game e jogos 🎱;
• 🍦Máquina de sorvete, com muita cobertura, afinal, quem não gosta de sorvete, né?!

Candidate-se neste link para atuação Home Office.