Customer Success Assistant – Time de Atendimento – Home Office
Você se considera uma pessoa atenta, empática e comunicativa? Lida bem com metas e entrega de resultados? Quer fazer parte de um produto inovador que busca Organizar Mercados Globais através de Times Incríveis? Venha ser um Atlasiano!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Fornecer suporte ao cliente por meio de acesso remoto e chat online; Acompanhar clientes em diferentes estágios na plataforma, identificando e solucionando seus desafios; Participar de reuniões periódicas com o time de Customer Success para propor melhorias; Compreender as necessidades do usuário, a fim de construir um relacionamento duradouro entre ele e a plataforma; Aprimorar constantemente o atendimento.
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REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, no regime de 5×2, das 12h às 21h; incluindo escala nos finais de semana, um a cada 2 meses; Conhecimento intermediário das ferramentas do Office; Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente; Capacidade de gerar e organizar relatórios; Bom relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação; Familiaridade com ferramentas web e facilidade de navegação na internet; Bom humor e positividade; Habilidade em redação; Empatia e bom senso para compreender as necessidades dos clientes; Perfil proativo, com iniciativa para propor soluções.
ORGANIZAMOS MERCADOS GLOBAIS, ATRAVÉS DE TIMES INCRÍVEIS. Nascemos em 2017, com o objetivo de inovar o mercado global por meio de tecnologias e pessoas.
Hoje, 6 anos depois estamos com mais de 300 colaboradores por todo Brasil e somos Great Place to Work pelo terceiro ano consecutivo e a 26ª melhor empresa para se trabalhar no Rio Grande do Sul.
Presente em todos os cantos do país, buscamos entender as necessidades e as tendências do mercado para gerar valor aos consumidores através do desenvolvimento de softwares de impacto global.
Qual é o Jeito Atlas de ser? 🚀
- Adaptabilidade
- Comunicação
- Respeito
- Humildade
- Responsabilidade
- Melhoria Contínua
- Gerar Valor ao Mercado
- Blitzscaling
Benefícios para quem é #TimeAtlas 😄
- Auxílio Home Office;
- Jornada flexível e Home Office;
- Day off de aniversário, casamento e fatalidades;
- Abraço Trans | Política de apoio jurídico, psicológico e financeiro para pessoas transgênero;
- Acolhimento de novas famílias;
- Setor educacional Atlasiano | Livros, cursos e eventos disponíveis;
- Experiências na sede em Pelotas/RS | Café a vontade, hoverboard, PS5 e muito mais;
- Evento de integração mensal | Depositado R$70,00 no cartão Caju para aproveitar.
- Período de descanso remunerado de 14 dias a cada 6 meses para regimes PJ.
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