Oi contrata

A Oi SA contrata para vaga de Analista Comercial – Currículos podem ser cadastrados até 23/08

A Oi SA contrata: Analista Comercial II (v1565100)

  • Código da vaga: v1565100
  • Nível hierárquico: Pleno
  • Local: Salvador / BA / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 23 de Agosto de 2017

Inscrições para vaga até: 23/08/2017

Formação Acadêmica: Graduação completa em Administração, Economia ou áreas correlatas.
Missão do cargo:

  • Atuar na interface da UN B2B com as operações de campo, área de vendas e clientes, sendo o representante da área de Entrega Fixo e Velox B2B, em contato com operações, de forma convergente, visando obter os resultados operacionais e de qualidade estipulados.

Atividades Desempenhadas:

  • Atuação junto à área de operações para tratamento das OS´s sinalizadas pelo time centralizado
  • Auxiliar para garantir a execução das OS´s atribuídas e agendadas para o dia junto ao ponto focal torre de operações
  • Analisar junto time de operação as causas e obter em conjunto ações para o não cumprimento das OS´s agendadas para aquela regional
  • Participar das reuniões semanais sobre fixo e velox com o time de operações e Centralizado, sendo co-responsável pelas ações de melhoria da regional
  • Realizar auditorias diárias nas OS’s ineficazes de sua regional em conjunto com a operação de campo para identificar desvios e prover soluções.
  • Acompanhar e cobrar diariamente o tratamento das OS’s em pendencia de rede de sua regional buscando agilidade e reversão das pendencias evitando a necessidade de investimento.
  • Receber e tratar demandas da operação como reagendamentos, interface com os clientes nas demandas de prioridade, liberação de pendencias para priorização de OS’s
  • Acionar operação de campo dos casos de agendamento com erro sistêmico , falta de slot , agendamento não cumprido e BA Ocos de sua regional de atuação.

Objetivos Estratégicos da Área: Garantir a satisfação do cliente Empresarial através do atendimento pós-venda diferenciado com maior qualidade menor e tempo possível;

Conhecimentos: Pacote Office Avançado, Conhecimento das tecnologias da rede de acesso. . . . Conhecimento dos processos de Instalação e Manutenção das equipes da Operação de Campo.CRMs Oi (STC, SAC, Expediter, OMS).

Lotação: Salvador-BA

>>>Oferecemos remuneração compatível com o mercado, política de benefícios atrativa e oportunidades de crescimento.

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