Electrolux-contrata

Electrolux admite Assistente Administrativo para período integral em Salvador

Electrolux contrata: Assistente Administrativo

“É responsabilidade do candidato selecionado, despesas referente à acomodação e mudança em casos de aprovação em processo seletivo interno em outras localidades. A Política de Transferência será aplicada quando a transferência acontecer por solicitação da empresa.”

  • Vaga para Salvador/BA;
  • Esta pessoa dará suporte ao atendimento telefônico, abrir ordens de serviços, agendamento aos consumidores.

Responsabilidades:

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  • O atingimento das metas e KPI´s. Auxiliar a equipe de assessores no despacho diário;
  • Atendimento ao cliente – consumidor final e revendas;
  • Atender às solicitações recebidas do cliente através do telefone e e-mail (reclamações, informações, solicitações e orientações);
  • Identificar as necessidades dos clientes;
  • Reverter situações de insatisfação através de argumentação, negociação e empatia;
  • Efetuar o registro no sistema das ligações atendidas;
  • Acompanhar os atendimentos até a sua solução e evitar a reclamação/solicitação de troca.(follow-up ao cliente);
  • Efetuar o registro no sistema dos acompanhamentos efetuados; Identificar situações críticas e encaminhar para a análise do superior imediato;
  • Relacionamento com departamentos internos e externos, servindo como cliente e fornecedor;
  • Acompanhar os atendimentos até sua conclusão garantindo o atingimento das metas e KPI´s.

Qualificações mínimas:

  • Formação superior
  • Informática: Conhecimentos em Microsoft Office com foco em Excel.
  • Comunicativo e analítico; Técnica de atendimento telefônico
  • Técnica de Negociação Analise e solução de problemas.

Idioma requerido:

  • Inglês (Desejável)

Candidatar à vaga – Após chegar na página de cadastro você deve clicar em “Apply now” (Aplique agora).